to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik buzdolabımda soğutmama problemi yaşadım. Yenimahalle Arçelik servisi konuyla ilgilendi. Dolaptaki problem dolayısıyla götürmeleri gerektiğini ilettiler. Yaşanan aşırı sıcaklar dolayısıyla yedek cihaz talep ettim. Serviste muhatap olduğumuz servis çalışanı E** Hanım son derece kaba ve çözüm odaksız olarak sorunu çözmedi. Sonrasında servisinde geleceği saatte ani gelişen bir durumdan ötürü evde olamayacağımızdan servisin biraz daha erken gelebilmesini talep ettim ve tabii ki yine E** Hanım bırakın sorunu çözmeye dair bir yaklaşımı dinlemeyi dahi tercih etmedi. Milyarlarca lira harcayıp gösterişli reklamlar yapıp, fabrikalar kursanız da sizin için çalışan servislerde sizi temsil ettiğini idrak edemeyen çalışanlarınız var ise kaybetmeye mahkumsunuz. Bugün bir yarın binlerce kişi.
Arçelik marka buzdolabı ürününü alalı daha yeni bir yıl oldu ki soğutma problemi ile karşılaştık. Soğutma probleminden daha büyük sorun ise servis ayağının ve müşteri hizmetleri ayağının kötü olması. Uluslar arası satışları ile övünen Arçelik markası servi elemanları 5 kez evime geldi. En sonunda ü...
Arçelik'ten aldığım buzdolabımın garantisi henüz bitmemesine rağmen soğutmaması üzerine servis çağırdım. İlk gelişlerinde gaz kaçağı olduğunu, parça bekleneceğini söyleyerek beni dört gün beklettiler. Sonra ekip tekrar geldi, gaz kaçağına ek olarak motor arızası da olduğunu, dolabın evde tamir edile...
Arçelik buzdolabım ile yaşadığım ses sorunu nedeniyle servisi arayıp destek istemiştim. Destek geldi ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Parça da geldi ve değiştirildi. Kapaklarda da sorun olduğunu ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Değiştirip gitti. İki ya da üç gün geçti ve buzdolab...
İyi günler, benim Arçelik firmasından defalarca arayarak çözüm sunmasını istediğim buzdolabının düzgün çalışmaması yüzünden içindeki ürünleri üç kez atmak zorunda kaldım. Her arayışımda 'size en kısa sürede dönecekler' diyerek oyaladılar ve bana bilgi veren serviste 'soğutmuyor evet ama o kadar da d...
Yorumlar