İnternete Bağlanamıyor, Ücretsiz Onarım Talep Ediyor

Superonline ev interneti aboneliğimde bugün saat 18.30’dan bu yana Ankara Sincan’daki adresimde kesinlikle internete bağlanamıyorum, modemde los ışığı sürekli yanıyor. Cihazı defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı hiç gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydım oluşturuldu ancak arıza için gelecek ekiplerin benden ücret talep edeceği söylendi, şu ana kadar da adrese gelen bir ekip olmadı. Kesinti Superonline altyapısındaki ya da bağlantıdaki bir sorundan kaynaklanmasına rağmen, mağdur durumda bırakılıp bir de ücret istenmesini kabul etmiyorum.

127 525 22 numaralı abonelik için arızanın en kısa sürede ücretsiz olarak tespit edilmesini, gerekli ise modemimin ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.