to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'ten aldığım buzdolabımın garantisi henüz bitmemesine rağmen soğutmaması üzerine servis çağırdım. İlk gelişlerinde gaz kaçağı olduğunu, parça bekleneceğini söyleyerek beni dört gün beklettiler. Sonra ekip tekrar geldi, gaz kaçağına ek olarak motor arızası da olduğunu, dolabın evde tamir edilemeyeceğini ve yanma riski olduğunu belirttiler ve tekrar gittiler. Şu an üzerinden üç gün geçti. Yeni ve sıfır aldığım buzdolabının üç önemli parçası değişecekse, garanti kapsamında değişim hakkımı talep ettim. Arçelik'ten haklı bulunmama rağmen Ankara Yenimahalle servis çalışanı, telefona çıkan hanımefendi, anayasaya göre çalışmadıklarını, Arçelik'in kendi kurallarını uyguladığını söyledi. Parça değişikliğini kabul etmezsek tüm taleplerimi iptal edeceğini ve buzdolabının bozuk şekilde elimde kalacağını belirterek tehdit etmeye çalıştı. Arçelik gibi bir markaya bunu hiç yakıştıramadım. Ürün kalitesinin düştüğü gibi, çalışanların denetimi ve müşteri haklarının korunması konusunda da sorumsuz davranıyorlar. Ayrıca, buzluğumdaki tüm yiyecekler eridi ve maddi manevi kayıp yaşadım.
Arçelik buzdolabım ile yaşadığım ses sorunu nedeniyle servisi arayıp destek istemiştim. Destek geldi ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Parça da geldi ve değiştirildi. Kapaklarda da sorun olduğunu ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Değiştirip gitti. İki ya da üç gün geçti ve buzdolab...
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Buzdolabım birden soğutmayı bıraktı. İçinde bulunan bütün gıdaları bozacak şekilde hızla buzlarını çözdü. Servisi aradık gelip dolabın gaz kaçırdığını...
Arçelik marka buzdolabımın garantisi devam etmesine rağmen, 1,5 ay önce motor arızası verdi ve Yenidoğan servisi gelip motoru değiştirdi. Ancak 1,5 ay sonra dolabım tekrar bozuldu. Görüştüğüm günden üç gün sonra gelen Sultanbeyli servisi, herhangi bir işlem yapamayacağını belirterek gitti. Ardından ...
Yorumlar