Arçelik Yeniden Değerlendirilmiş Kurutma Makinesinde Gövde Ekseni Kayıklığı Nedeniyle Aşırı Gürültü

Arçelik marka 830 km model, yeniden değerlendirilmiş bir kurutma makinesini 19 Eylül 2025 tarihinde Arçelik’te çalışan bir yakınımız aracılığıyla kendi sistemleri üzerinden satın aldık. Ürünü en fazla 4–5 kez kullandık ve her kullanımda makine oldukça yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalıştı. Daha önce hiç kurutma makinesi deneyimimiz olmadığı için, başlangıçta bunun normal bir çalışma sesi olduğunu düşündük.

Eve gelen misafirlerimizin de kurutma makinesi kullanıyor olmaları ve bu sesin normal olmadığını söylemeleri üzerine Arçelik servisini aradık. Servis gelip incelediğinde, ürünün gövdesinde eksen kayıklığı olduğunu, bazı parçaların değişmesi gerektiğini belirtti. Biz ise bu durumda ürünün parça değişimiyle değil, komple değişmesi gerektiğini, muhtemelen nakliye sırasında yaşanmış olabilecek devrilme veya düşme benzeri bir durumdan kaynaklı yapısal bir problem olduğunu ifade ettik.

Buna rağmen, yeniden değerlendirilmiş ürünlerde değişim yapılmadığı tarafımıza söylendi. Üründe tekil bir arızalı parça bulunmamasına rağmen, gövde eksenindeki kayıklığın basit bir parça değişimiyle giderilemeyeceği, yapısal bir sorun olduğu kanaatindeyiz. Çok az kullanılmış, neredeyse yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Arçelik’ten, sesli çalışmaya sebep olan ve gövdesinde eksen kayıklığı olan bu kurutma makinesinin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün güvenli, sorunsuz ve normal şartlarda çalışır durumda olması gerektiğini, bunun da tüketici olarak en doğal hakkımız olduğunu düşünüyorum.