Arçelik Yeni Gibi Satılan Antika Aspiratör, Garanti İhlali Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik Okmeydanı Üngördü şubesinden 24 bin tl ödeyerek bir aspiratör satın aldık. Biz ürünü yeni ve garantili olduğunu düşünerek güvenip aldık; ancak sonradan aspiratörün 2010 çıkışlı, adeta antika sayılabilecek bir ürün olduğunu öğrendik.

Aspiratörün ışığı yanmadığı için garanti kapsamında servis çağırdığımızda gelen görevli, bu ürünün 2010 model olduğunu ve bu nedenle hiçbir parçasının bulunamayacağını söyledi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda kadın çalışan son derece saygısız, müşteriye nasıl hitap edeceğini bilmeyen bir üslupla konuştu. Ardından muhatabım olan ş**ü***Bey’i aradığımda ise net bir açıklama yapmadan geveledi, daha sonra da telefonlarıma cevap vermedi ve mesajlarıma yanıt vermedi.

Ücretini ödediğim ürünün, gerçekten garantisi devam eden, güncel ve sorunsuz bir aspiratör ile değiştirilmesini talep ediyorum. Arçelik Okmeydanı Üngördü şubesinin, müşteriyi bilgilendirmeden eski model ürünü yeni gibi satmasını ve sonrasında da bu ilgisiz, umursamaz tavrı sergilemesini iş ahlakına tamamen aykırı buluyor, iş ahlakından bihaber bir işletme olarak davrandıklarını ve insanları aldatmayı kendilerine huy edinmiş olduklarını düşünüyorum.