Arçelik Yeni Buzdolabımın Garantisi Yeniden Başlatılmadı

Arçelik marka 583629 model buzdolabım gövdesinde gaz kaçağı sebebiyle arıza yaptı ve ürün için değişim süreci başlatıldı. Değişim kapsamında bana 583632 eb model buzdolabını sundular ancak bu modelle daha önce sorun yaşamış ve yine değişime gitmek zorunda kalmış biri olarak artık kombi tarzı bir buzdolabı istediğimi belirttim. Bunun üzerine 283616 eı modelini talep ettim ve bu model için benden önce 27.000 TL, sonrasında 24.500 TL fark alınacağını söylediler. Mecbur kalarak 24.500 TL fark ödemeyi kabul ettim.

Yeni ürün Adana İmamoğlu’nda teslim edildi ancak teslimattan sonra yaşadıklarım tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. En son gelen bu sıfır ürün için bana ayrı bir garanti başlatılmayacağı, mevcut ek garantim üzerinden devam edileceği söylendi. Türkiye’de sıfır alınan bir ürüne yeni garanti başlatılmaması gibi bir uygulamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Koskoca Arçelik markasından böyle bir yaklaşım görmek beni hem markaya hem de verdiğim paraya karşı son derece soğuttu.

Ben yeni teslim edilen 283616 eı model buzdolabım için satın alınan her sıfır üründe olduğu gibi garanti süresinin sıfırdan başlatılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.