Değişim Talebim Yanlışlıkla İade Olarak İşleme Alındı, Hemen Düzeltme Bekliyorum

Decathlon’un online mağazasından verdiğim TR3223360608 numaralı siparişim için ürün değişim talebinde bulunmuştum. Ancak talebim yanlışlıkla iade olarak işleme alınmış. Benim isteğim baştan beri değişimdi, ücret iadesi değildi.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ yanlış şekilde iade olarak görünüyor. Ücret iadesi talep etmiyorum, yapılan iade işleminin iptal edilerek talep ettiğim şekilde ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.

Yaşanan bu hata nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin bir an önce doğru şekilde sonuçlandırılmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.