to read complaints and reviews, or file yours.İade Saati Çelişkisi Şubede Müşteriyi Zaman Ve Para Kaybına Sürükledi
27.07.2026 tarihinde Trendyol’dan aldığım kamp masasının iadesi için Aras Kargo İstanbul Beylikdüzü Mermerciler şubesine gittim. Bu tarih, iade için son gündü. İnternetten yaptığım araştırmada iade kabul saatlerinin hafta içi 17:30’a kadar olduğu yazdığı için, bu bilgiye güvenerek iş yerimden özel izin alıp mesaimden erken çıkarak şubeye gittim.
Şubeye gittiğimde iade saatinin 16:30’a kadar olduğunu söyleyerek kargomu kesinlikle kabul etmediler. İnternet üzerinde iade saatinin 17:30 olarak göründüğünü söylememe rağmen yüzüme bile bakılmadan kargom teslim alınmadı ve bu nedenle iade sürem de geçmiş oldu. Hem maddi kayba uğradım hem de iş yerimden özel izin alarak harcadığım zamanım boşa gitti.
İnsanları bu şekilde yok sayan, keyfi şekilde kargo alıp almamaya karar veren bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. İnternette göründüğü gibi 17:30’a kadar yapılan iadelerin eksiksiz kabul edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin ilgili personele yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hilal D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36646840 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
