to read complaints and reviews, or file yours. 
2018’de aldığım, henüz 8 senelik olan buzdolabımı arıza nedeniyle verip, üzerine de 35.400 TL ödeme yaparak toplamda 57 bin tl’yi aşan bir bedelle yeni Arçelik buzdolabı satın aldım. Teslimat ve kurulum için gelen servis ekibi, 17.12.2025 Çarşamba günü taşıma sırasında buzdolabını dikkatsizce taşıyarak vestiyerime çarptı ve vestiyerimin kapağında küçük ama göze batan bir zedelenme oluştu. O sırada ben işteydim, olay anına eşim bizzat şahit oldu. Çarpma anında ekip kendi aralarında “yavaş yavaş” diyerek birbirini uyardı, yani olayın farkında olduklarını da net bir şekilde eşim görüp duymuş.
Durumu Arçelik’e ilettikten sonra hem Arçelik müşteri iletişiminden hem de dolabı getiren servisten dönüş aldım. Servisten arayan kadınla yaptığım görüşmede, konuşma üslubu ve ses tonu oldukça saldırgan ve aşırı saygısızdı. Konuşma boyunca sık sık sözümü kesti, buna rağmen benim onun sözünü böldüğümü iddia etti. Israrla buzdolabını taşıyan servisin vestiyere zarar verdiğini anlatmama rağmen, söylediklerimi anlamamakta ve yok saymakta ısrar etti. Ayrıca, dolap çarpmış gibi durmuyor, eğer çarpsaydı daha büyük bir hasar oluşurdu diyerek, sanki vestiyerde önceden var olan bir hasarı Arçelik’e mal etmeye çalışıyormuşuz gibi bir ima da bulundu. Bu yaklaşım, hem beyanımızın hem de kişiliğimizin sorgulanması anlamına geliyor ve bunu kabul etmiyorum.
2018 yılında evimdeki tüm beyaz eşyaları Arçelik’ten almıştım ve o dönemde de bulaşık makinesini yerleştirirken üst kapağını çizmişlerdi. Arçelik’ten iki kez büyük alışveriş yaptım ve her ikisinde de kuruluma gelen ekiplerin özensizliği nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Taşıma hizmeti sırasında oluşan bu hasar Arçelik kaynaklıdır ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Vestiyerimde oluşan bu zedelenme nedeniyle vestiyerimin kapağının yenisiyle değiştirilmesini ve bu değişimin tüm maliyetinin Arçelik tarafından karşılanmasını, ayrıca bu süreçte tarafıma yöneltilen ima, saygısız ve suçlayıcı tutumla ilgili de kurumsal bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Herhangi bir tazminat ücreti talebim yok. Tek isteğim, zarar verilen vestiyer kapağının sıfırıyla ve aynı model yenisiyle değiştirilmesidir.
Arçelik'ten 25.06.2025 tarihinde bir bulaşık makinesi aldım. Cihazı ilk kez çalıştırdığım sabah mutfağımda su olduğunu fark ettim. Tesisattan su sızmıştı. Servis geldi ve sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, tesisatçı çağırmam gerektiğini söylediler. 9 yıllık eski makinem çalışırken hiç su sızınt...
5 yıllık Arçelik bulaşık makinem iki yıl önce arıza verdi ve kart değişimi yapıldı. Bu sorunu bugün yine yaşadım. Servis geldi. Kartın yandığını söyledi ve kart siparişi yapıldı. Beyaz eşyalarımın hepsi Arçelik. İki ay önce buzdolabım bozuldu değişim yapıldı. 35 bin TL'ye yeni bir buzdolabı aldım. Ç...
Arçelik bayisinden 30/10/2020 tarihinde FTR2020000006246 Fatura numaralı toplu Arçelik Arçelik beyaz eşya takımı almış bulunmaktayım. 12/08/2023 tarihinde bulaşık makinesinde ve televizyon da arıza tespit ettik. 6344 4 programlı beyaz bulaşık makinesinde bulaşıklarda leke bırakma sorunu ile karşılaş...
Evlenirken 2016 yılında bütün beyaz eşyalarımı buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi hepsi Arçelik markaydı. 8 yıl içerisinde çamaşır makinesi hep sorun yaşattı. En son 8 yıllık makinenin motoru bozuldu. Bilyelerinden ses geliyor, motor yapılsa bile başka arıza verir dedil...
Yorumlar