to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Aşırı Isınma Sorunu ve Çözüm Eksikliği
08.07.2023 tarihinde Balıkesir Edremit/Altınoluk’taki yazlığımız için Arçelik 570463 MB model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren yanlarında aşırı bir ısınma problemi yaşıyorum. Geçen yıl yaklaşık iki ay, bu yıl ise bir buçuk aydır ürünü kullanıyorum ve bu sorun sürekli devam ediyor.
İlk şikayetimi ürünü aldığımda firmaya ilettim, servis gelip kontrol etti; ancak 'yeni modeller böyle' diyerek herhangi bir işlem yapmadı. Garanti kapsamı için ayrıca ödeme de yaptık. Servis ziyareti için herhangi bir ücret talep edilmedi. Şikayet platformlarında aynı modelde benzer sorunların çözüldüğünü gördüm, fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı dönemde aldığım çamaşır makinesinde ise hiçbir sorun yaşamadım.
Ürünümün garanti kapsamında incelenerek, aşırı ısınma problemi olmayacak şekilde tamir edilmesini veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse fatura ve garanti belgesiyle destek sağlayabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
