to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan 2023'te Arçelik'ten online 5bin küsur tl'ye bir yoğurt makinesi aldım. Aldığıma pişman oldum. Eski usul gibi 5 saatte yaptığı yoğurt bir şeye benzemiyordu. Doğru düzgün kullanmadan 3 ay kadar bir süre sonra bozuldu. İçerisinde süt varken süt ekleyin uyarısı ateş gibi yanması ve yoğurt yapmaması gibi sorunlar yaşadım. Arçelik'i arayarak servis talep ettim. Servis, parça değişimi yapacağını söyleyip 3 hafta sonra gelip yapmış gibi yaptı. Ancak parça değişiminden sonra da aynı sorun devam etti. Tekrar Arçelik'i arayarak durumu anlattım ve başka bir servis talep ettim. Ancak şikayetim ve talebim dikkate alınmadı ve aynı servis tekrar geldi. 2 hafta sonra servis, yoğurt yaptıklarını ve sorun olmadığını söyledi.
Ben ise üründe hala aynı sorunu yaşadığımı belirttim. Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak ürünün iadesini talep ettim. Ayrıca ürünü denediğim ve aynı sorunu yaşadığım videoyu WhatsApp üzerinden gönderdim. Ancak iade talebim değerlendirilmeden aynı servis tekrar yönlendirildi. Yeni bir randevu oluşturuldu ve aynı videoyu iade talebimi içeren mesajı servise gönderdim. Ancak henüz bir yanıt alamadım. Bu durum beni çok üzdü. Arçelik büyük bir marka olarak müşteri memnuniyetine önem vermesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak yaşadığım bu deneyim servislerinin ne kadar kötü olduğunu gösterdi. Kendi paramla rezil oldum. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çözüm falan sunulmadı dalga geçer gibi tekrar servise yönlendirildi yerinde kontrol ve test talebim kabul edilmedi. Tüketici Hakları'na başvuracağım Arçelik rezil bir marka tam bir pişmanlıksın hesabını soracağım!
Arçelik yoğurt yapma makinesini yaklaşık dört ay önce Bursa Hıskar Arçelik bayisinden taksitli olarak satın aldım, hâlen aylık 755,63 TL taksit ödemey...
Arçelik ym 9242 yoğurt makinesini yaklaşık 1 ay önce koctas.com üzerinden online olarak satın aldım. Ürünü birkaç defa kullandım fakat bugün ürün lezzet sensörü hatası verdi ne yaptıysam çalışmadı. Başkalarında aynı sorunun kronik olarak yaşandığını ve değişim yapılıp gelen ürünlerin bile yine aynı ...
19.08.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Arçelik Tadıvar ürünü satın aldım. Yaklaşık 6 ay boyunca sorunsuz ve gayet güzel yoğurt yaptı, ancak sonrasında cihaz bozuldu. Bu süreçte ürün tam 4 kez servise gitti ve en son yeni ürünle değişim yapıldı. Buna rağmen şu anda cihaz ayran dışında hiçbir şeki...
Yorumlar