to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Vakumsuz 12326 Klima Montajı Ve Yasal Değişim Talebim
04.03.2024 tarihinde gerçekleşen Arçelik 12326 klima montajı sırasında vakum işlemi yapılmamıştır. Ben vakum işlemini tüketici olarak yapılması gerektiğini ya da nasıl bir işlem olduğunu bilmiyordum. Ancak klimayı kullanmaya başladıktan sonra soğutma yapmaması üzerine yaptığım araştırmalar sonucunda vakumlama işlemi hakkında bilgi topladım. Benim montajım yapılırken bu işlem yapılmadı. Zaten şu an soğutmayan klimama servis bir çözüm bulamıyor.
"Öncelikle bir split klimanın nasıl montajlanması gerektiği, İstanbul Ticaret Odası (İTO) tarafından hazırlanan, MYK Enerji Sektör Komitesi tarafından doğrulanan, 29.11.2013/28836 Resmi Gazete sayılı 13UMS0352-3 13UMS0353-4seviye 3 – seviye 4 referans kodlu bireysel ve ticari klima sistemleri montajcısı ulusal meslek standardı çerçevesinde belirlenmiştir. İlgili Standart kapsamında Sayfa 13 E7 ve Sayfa 14 F6 sütunlarda vakumun yapılmasının gerekliliği ve yöntemleri ele alınmıştır. Buradan da anlaşılıyor ki meslek standartları gereği dahi bu vakum hizmetinin montaj hizmeti esnasında sunulması zorunludur. Ürünün şu an aktif ve çalışır durumda olması, tüketim verilerinin ve ürün performansının tam ve doğru olduğu anlamı taşımamaktadır."
Sonuç olarak yasal hakkım gereği klimanın değişimini talep ediyorum.
Gelişme
04.03.2024 tarihinde gerçekleşen Arçelik 12326 klima montajı sırasında vakum işlemi yapılmamıştır. Ben vakum işlemini tüketici olarak yapılması gerektiğini ya da nasıl bir işlem olduğunu bilmiyordum. Ancak klimayı kullanmaya başladıktan sonra soğutma yapmaması üzerine yaptığım araştırmalar sonucunda vakumlama işlemi hakkında bilgi topladım. Benim montajım yapılırken bu işlem yapılmadı. Zaten şu an soğutmayan klimama servis bir çözüm bulamıyor.
Dah sonra 3-4 tane servis geldi ve son gelen servis klima gazını değiştirdi. Ancak ilk kurulumda vakum yapılmadığı için sonradan yapılan sağlıklı olmadı ve klimam verimli çalışmıyor. Yasal olarak değişimini talep ediyorum. Servisin hatasını ben ödemek zorunda değilim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Dış ünite değişene kadar mücadeleye devam :)