to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka ütüm arızalandığı için 24 Ekim tarihinde Çanakkale Bozcaada’daki yetkili servise teslim ettim. Ürün için servis kaydı oluşturuldu ancak aradan 30 gün (20 iş gününden fazla) geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde net bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle 3 defa görüştüm ve her seferinde sadece ürünün atölyede incelendiği söylendi, bunun dışında onarım süreci veya ne zaman sonuçlanacağı hakkında bilgi verilmedi. Yasal 20 iş günlük onarım süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum.
Ürünün bu kadar uzun süre sonuçsuz şekilde serviste kalmasını kabul etmiyorum. 20 iş günü içinde onarım yapılamıyorsa daha fazla bekletilmeden, gerekiyorsa ürün değişiminin yapılmasını ve sürecin bir an önce netleştirilerek tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Geçen hafta Maltepe Zümrütevler Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik marka ütü, kutusunu evde açıp denediğimde hiç çalışmadı. Sıfır ürün olmasına rağmen daha ilk günden arızalı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti. Durumu ürünü aldığım bayiye ilettiğimde, bayide kontrol etmem gerektiğini, ade...
Arçelik 9130 buhar kazanlı ütü (kireç temizleme özellikli, kireç hazneli) belirttiğim marka ve modeldeki ütü, geldiği günden itibaren iki makine çamaşırda iyi su kullanmama rağmen (garanti belgesinde çeşme suyu kullanılabilir diyor) kireç ve sarı su veriyor. Ütü sürekli servise gidip geldi. Temizlen...
Yorumlar