to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Ütünün Çalışmaması Ve Bayinin Sorumluluk Almaması
Geçen hafta Maltepe Zümrütevler Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik marka ütü, kutusunu evde açıp denediğimde hiç çalışmadı. Sıfır ürün olmasına rağmen daha ilk günden arızalı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu ürünü aldığım bayiye ilettiğimde, bayide kontrol etmem gerektiğini, adeta mağazada ütü yaparak ürünü test etmem gerekiyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi ve sorumluluk alınmadı. Yeni alınmış, kutusundan yeni çıkarılmış bir ürünün çalışmamasına rağmen bayinin bu şekilde davranması hem müşteri memnuniyetine hem de marka itibarına yakışmıyor.
Arızalı gelen bu ürün için hiçbir şekilde tamirle uğraşmak istemiyorum, yeni alınmış ve hiç kullanılamamış bir ürünün arızalı çıkması sebebiyle ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Geçen hafta Maltepe Zümrütevler Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik marka ütü, kutusunu evde açıp denediğimde hiç çalışmadı. Sıfır ürün olmasına rağmen daha ilk günden arızalı çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Durumu ürünü aldığım bayiye ilettiğimde, bayide kontrol etmem gerektiğini, adeta mağazada ütü yaparak ürünü test etmem gerekiyormuş gibi bir yaklaşım sergilendi ve sorumluluk alınmadı. Yeni alınmış, kutusundan yeni çıkarılmış bir ürünün çalışmamasına rağmen bayinin bu şekilde davranması hem müşteri memnuniyetine hem de marka itibarına yakışmıyor.
Arızalı gelen bu ürün için hiçbir şekilde tamirle uğraşmak istemiyorum, yeni alınmış ve hiç kullanılamamış bir ürünün arızalı çıkması sebebiyle ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
