Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ütü
BKU 6030
Arçelik Ütü Siparişi Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum

ID:34860765

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ütü Siparişi Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum

Kadir

Arçelik

13 Ocak 17:06

410

Arçelik’in kendi internet sitesinden 07.01.2026 tarihinde Arçelik bku 6030 buhar kazanlı ütü siparişi verdim. Sipariş numaram 122484331 olmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Arçelik gibi büyük bir markanın basit bir kargo sürecini bu kadar uzatması hem hayal kırıklığı yarattı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen somut bir adım atılmaması da güvenimi zedeledi.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet için özür mahiyetinde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Arçelik

15 Ocak 12:24 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Kadir

28 Ocak 16:32

Arçelik’ten kurtulduğuma şükrediyorum. 13 gün kargo bekledim, sonunda ürün geldi ama tam bir hayal kırıklığı. Ürünü almadan önce tam 4 tane müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hepsi bana 'Arçelik sitesinden alırsanız bku 6030 modeli yerli üretim (Türkiye menşeli) gelecek' dedi. Ancak ürün Çin malı (prc) olarak gönderildi. Üstelik gelen ürün resmen teşhir ürünü; her yeri çizik ve parmak izi içinde. Hem yanlış bilgi verdiler hem de kusurlu ürün yolladılar. Bir daha asla Arçelik’ten alışveriş yapmayacağım. Sizlerin de bu durumdan mağdur olmanızı istemediğimden, sizlere de Arçelik'ten alışveriş yapmayı önermiyorum. Ayrı olarak iade süreci benim için daha kötüydü iade için insanları bayağı uğraştırıp mağdur ediyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Online Sipariş Ve Mağaza Teslimat Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Mustafa

Arçelik

06 Ocak 2024 14:32

3.287

Arçelik.com.tr'den 31 Aralık 2023'te Arçelik Aria MasterPro BKU 9130 buhar kazanlı ütü aldım. Sipariş verirken ürüne bir an önce ulaşabilmek adına mağazadan teslimat seçeneğini tercih ettim. İlgili Arçelik mağazasını aradığımda ürünün stoklarında olmadığını öğrendim ve Arçelik'e e-posta gönderdim. B...

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Teslim Edilmeyen Ürün

Eyüp

Arçelik

08 Mart 2024 16:47

3.404

28.12.2023 tarihinde Arçelik bayisinden BKU 9130 model buhar kazanlı ütü aldık. O gün için belirlenen fiyat 6.800 TL idi. Bize, ücreti aldıkları anda ürünün ellerinde olduğunu söylediler. Parayı tahsil ettikten sonra ürünün ellerinde olmadığını, bize gönderim sağlayacaklarını belirttiler ve bir gün ...

Arçelik Ürünüm 10 Günden Fazladır Gelmiyor Herhangi Bir İletişim Kurulmuyor

Ayşegül

Arçelik

25 Kasım 2023 20:06

1.209

Arçelik web sitesinden ütü siparişi verdim ama 10 günden fazla oldu hâlâ gelmedi. Kendi şehrime hatta aynı semtte olduğuna dair sadece 1 tane mesaj geldi ondan sonra hiçbir iletişim olmadı. Kendi ülkemizin ürünlerini kullanalım kendi ülkemiz kalkınsın diyoruz ama böyle yapıyorsunuz. Demek ki bu yapt...

Arçelik Ütüde Kronik Sorunlar: Gürültü Ve Su Akıtma Problemi

Serkay

Arçelik

24 Aralık 2024 15:37

3.616

2024 Yılının Nisan ayının sonlarında satın almış olduğum Arçelik BKU9130 model buhar kazanlı ütüde kronikleşen ve bir türlü çözülemeyen aşırı gürültülü çalışma ve su akıtma problemi yaşıyorum. Cihazı son 2 ayda 3. Kez aynı şikayetle servise gönderdim. Son olarak 21.12.2024 tarihinde yeniden aynı sor...

Aydemir sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Küçük Ev Aletleri Buharlı Ütü Mağduriyeti

Aydemir

Arçelik

07 Mayıs 2024 16:07

3.524

Arçelik marka beu-9030 d buharlı ütüyü 29.12.2023 tarihinde satın aldım. Aldığım günden bu yana ürü su kaçırmakta. 19.04.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ve En Sa Teknik Servis Ltd. Şti.'ne talepte bulundum. Servis, satın alınan ürünün (ütü) su tankı ve tabanını değiştirdi. 3.5 ay gibi kısa bir sür...

1 Yorum