to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ütü Siparişi Kargoya Verilmediği İçin Mağdur Oldum
Arçelik’in kendi internet sitesinden 07.01.2026 tarihinde Arçelik bku 6030 buhar kazanlı ütü siparişi verdim. Sipariş numaram 122484331 olmasına rağmen üzerinden 6 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini 3 kez aramama rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Arçelik gibi büyük bir markanın basit bir kargo sürecini bu kadar uzatması hem hayal kırıklığı yarattı hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelere rağmen somut bir adım atılmaması da güvenimi zedeledi.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve mağduriyet için özür mahiyetinde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik’ten kurtulduğuma şükrediyorum. 13 gün kargo bekledim, sonunda ürün geldi ama tam bir hayal kırıklığı. Ürünü almadan önce tam 4 tane müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hepsi bana 'Arçelik sitesinden alırsanız bku 6030 modeli yerli üretim (Türkiye menşeli) gelecek' dedi. Ancak ürün Çin malı (prc) olarak gönderildi. Üstelik gelen ürün resmen teşhir ürünü; her yeri çizik ve parmak izi içinde. Hem yanlış bilgi verdiler hem de kusurlu ürün yolladılar. Bir daha asla Arçelik’ten alışveriş yapmayacağım. Sizlerin de bu durumdan mağdur olmanızı istemediğimden, sizlere de Arçelik'ten alışveriş yapmayı önermiyorum. Ayrı olarak iade süreci benim için daha kötüydü iade için insanları bayağı uğraştırıp mağdur ediyorlar.
