to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TV'nin Kısa Sürede Bozulması Ve Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti
2020 Haziran ayında aldığım Arçelik televizyonum (A55L 8900 5A 55" 139 Ekran), 2024 Aralık ayından bu yana ses gelip görüntü gelmemeye başlamıştı. Kapatıp açınca düzeliyordu fakat 15.04.2025 itibarıyla TV'den ses geldi, asla görüntü gelmedi.
Bundan dolayı Arçelik servis kaydı oluşturdum ve 17.05.2025'te servise TV'yi ben götürdüm.
Televizyonun LED'lerinin bozulduğunu ve fiyatının 4800 TL olduğunu söylediler. Sonra indirim yapılarak 3500 TL karşılığında tamir edileceği belirtildi. Kabul ettim ve 1 hafta sonra TV'yi teslim aldım. 3500 TL ücret ödedim.
LED'lerin bozulmasıyla ilgili olarak tüketici olarak bir dahlim bulunmamasına rağmen, Arçelik gibi bir markanın ürünü olan bu televizyonun çok az kullanmamıza rağmen daha 4 buçuk senesinde bozulması bana maliyet oluşturdu. Daha öncesinde 1,5 yılında kumandayı algılamama ve görüntüde renklerde dağılma gibi sıkıntıları da oldu. Bu televizyonda onlara girmek dahi istemiyorum; garanti süresi dolmadığı için onları bir şekilde yaptırdık. Ama şu an hâlâ televizyonda kumanda algılamama sorunu da devam ediyor. Demek istediğim;
Arçelik gibi bir teknolojik ürünün 1,5 yıl içerisinde, sonrasında 4. yılında bozulmasının sebebi ben değilim. Fabrikasyon hatası veya kullanılan ürünün kalitesizliğinin sorumlusu da kesinlikle ben değilim, olamam. Bu nedenle mağduriyetimin bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
