to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TV'nin Sürekli Arızalanmasından Şikayetçiyim
Arçelik TV'yi 7 yıldır kullanıyorum ve garantisi bittikten sonra son 5 yılda en az 4 ya da 5 kez LED tamiri gördü. Tüm tamirler kendi servisinde yapıldı ve servis kayıtları da mevcut. En son Aralık 2023'te yine LED tamiri yapıldı ve bugün tekrar bozuldu; ses var ama görüntü yok. Artık Arçelik TV aldığım için çok pişmanım. Çevreme de olumsuz tecrübemi anlatıyor ve almamaları konusunda uyarıyorum. En son LED tamiri yapıldığında, ürünün arkasında yine durulmadı. Bugün tekrar bozulan TV için, son tamirde ücretli değişim talebimi ilettim ama ilgilenilmedi. Bu TV ücretsiz değil ve ayıplı, sorunlu olmasa son 6 yılda 5 kez LED tamiri görmezdi. Sorunu, tüketici heyetine kadar taşıyacağım çünkü bir insan bu kadar mağdur edilmemeli. Eğer sorunum çözüme kavuşturulmazsa, çevremde daha çok kişiye anlatacağım.
Gelişme
Bugün dışarıda yaptırmak zorunda kaldığım Arçelik TV LED sorunu ile ilgili karşılaştığım durum Gerçekten Arçelik servisinin geldiği noktayı ortaya koyuyor. Son 4.5 yılda 5 kere LED değişimi yapılan Kocaeli Darıca zeyrek yetkili servisi LED değişimi yapacakken görselde ki gibi LED leri kabloyla ekleyerek LED tamiri yapmayı bırak bir de LED ler uymayınca üzerinde ki beyaz yansıtma kağıdını kesmiş. Ve 5 defadır da aynı teknisyen yapıyor aynı serviste. Umarım bu yazım birileri için örnek olur yoksa zaten Arçelik son dönemlerde ki gibi kendi bitirmiş durumda eski kalitesi yokmuş ki böyle iş bilmez kişiler çalıştırılıyor. Servisten ve özcan adlı kişiden şikayetçiyim Arçelik umarım dikkate alırsınız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü servise götürmeme müşteri hizmetlerine şikayette bulunmama rağmen hiçbir şekilde sorunlu ürünlerini kabul etmediler üstelik geçmiş servis tamir belgelerini sunmama rağmen. Bende sonundan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Servis 3000 TL bedelle tekrardan LED tamiri yapılacağını söyledi. O kadar ücret veremiceğim için dışarıda yaptırma kararı aldım üstelik yetkili serviste 1 yıl dışarıda ki özel serviste 1 yıl garanti verdi ve resimlerde de görüldüğü gibi bundan önce 5 kere serviste yapılan işleme bakın resimlerde göreceksiniz hem yansıtma ekranına beyaz olan hem de LED leri parça parça kablo ekleyerek yapmışlar. Buradan sesleniyorum Arçelik TV alacak olanlara bu durumum ve yaşatılan sorun sizler için de bir örmek olsun.
