to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik TV Ekranında Beyaz Leke Sorunu Ve Çözüm Sunulmaması
09.03.2024 tarihinde Kırıkkale Kurtoğlu Arçelik Yetkili Bayisi’nden Arçelik A55D895A Google TV satın aldım. 11 Kasım 2025 tarihinden itibaren televizyonda, özellikle karanlık sahnelerde belirgin şekilde beyaz lekeler oluşmaya başladı ve bu durum izleme deneyimini ciddi anlamda olumsuz etkiliyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve evime yetkili servis personeli yönlendirildi. Gelen personel, ekrandaki sorunu yerinde gördü ve bölge müdürlüğü ile görüşmeleri gerektiğini, buna göre yapılacak işlem hakkında bana bilgi verileceğini söyleyerek ayrıldı. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünün atölyeye gitmesi gerektiği ve gerekli tamiratın orada yapılacağı söylendi, ben de buna onay verdim.
24.11.2025 tarihinde ürün atölyeye alındı, ertesi gün ise aranarak ekrandaki bu beyaz lekelerin bu televizyonlarda kronik bir problem olduğu, herhangi bir işlem veya tamirat yapılmayacağı söylendi. Hem üründe bariz bir görüntü sorunu olmasına rağmen bunun “kronik bir problem” denilerek geçiştirilmesi hem de hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Arçelik’ten, garanti kapsamındaki bu televizyonum için ekrandaki beyaz leke sorununun kabul edilip ücretsiz onarımının yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi ile sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
