Arçelik TV Ekran Arızaları Tekrarlıyor Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Akşehir ilçesinde yaşayan ve tüm beyaz eşyasını, çeyiz takımını ve televizyonunu 2020 yılında Akşehir Arçelik bayisinden alan bir müşteriyim. Yıllardır Arçelik kullanan biri olarak özellikle televizyon konusunda çok büyük mağduriyet yaşıyorum ve pişman oldum.

Televizyonu aldıktan 3–4 sene sonra ekranda sorun oluştu, ekranın yarısı görünmez hale geldi. Bunun üzerine bayiye başvurdum, televizyonu alıp götürdüler ve o dönem benden 21.000 TL ücret alarak işlemi yaptılar. Bir süre sonra bu kez ekranın sol tarafında ince bir çizgi oluştu. Tekrar servisi aradım, geldiler, ürünü götürdüler ve yaklaşık bir hafta sonra içine su kaçtığını söyleyip sorunu buna bağladılar. Ancak ben televizyonu hiçbir zaman ıslak bez, ıslak mendil vb. İle silmedim, suya maruz kalacağı hiçbir durum yaşanmadı. Buna rağmen mecbur kaldığım için söylenene inanmak zorunda kaldım ve yine yaptırdım.

Aradan 2–3 ay geçtikten sonra ekranda tekrar çizgi oluştu, buna rağmen ince olduğu için mecburen böyle kullanmaya devam ettim. Yaklaşık bir senedir ekrandaki bu sıkıntıları yaşıyorum ve son olarak bir hafta önce televizyonun ekranı tamamen beyaz oldu, görüntü tamamen gitti. Şu an televizyonu hiç kullanamıyorum ve çok mağdur durumdayım. Artık servisi aramaya bile çekiniyorum çünkü yine yüksek bir masraf çıkarılacağından endişe ediyorum.

Yıllardır güvendiğimiz ve ilçe olarak tercih ettiğimiz Arçelik markasının televizyon konusunda beni bu kadar mağdur etmesini kabul edemiyorum. Televizyonumla ilgili yaşadığım bu tekrar eden ekran sorunlarının incelenerek, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz onarım, ürün değişimi veya ücret iadesi gibi kalıcı ve adil bir çözüm talep ediyorum.