Kısa Sürede Arızalanan Televizyon İçin Yüksek Panel Ücreti Hayal Kırıklığı Yarattı

01.02.2022 tarihinde almış olduğum Arçelik A50C890A model televizyonumun garantisi bittikten kısa bir süre sonra, 02.12.2025 tarihinde ekranda görüntü kayması, çizgilenme ve belirgin renkleşme sorunu ortaya çıktı.

Arçelik markasını yıllardır tercih eden ve beyaz eşyaları da dahil olmak üzere tüm evimizi bu markayla donatmış bir aile olarak, ürünün 2–3 yıl gibi kısa bir sürede bu şekilde arıza yapması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Arızadan sonra yetkili servisi çağırdım ve 650 TL servis ücreti ödedim. Gelen servis ekibi panel arızası olduğunu söyleyerek 16.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Bu rakam, neredeyse yeni bir televizyon alma maliyetine denk geliyor. Üstelik bu modelde panel arızasının sık yaşandığını öğrendim, bu da ürünle ilgili kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Arçelik gibi köklü bir markadan, ürünlerinin bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir arıza vermesini ve çözüm olarak da kullanıcıya yüksek maliyetli panel değişimi sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, televizyonum için ücretsiz panel değişimi yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte müşteri sadakatimin dikkate alınmasını rica ediyorum.