to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Tost Makinesi Parçası Üretim Durdurulması İçin Değişim Talebi
2017 yılında aldığım Arçelik k2369 model tost makinesinin teflon ızgarası yıprandığı için yetkili servisten yedek parça talebinde bulundum. Ancak servis, bu model için teflon ızgara yedek parçasının üretiminin durduğunu, bu nedenle parça temin edilemeyeceğini söyledi.
Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de cihazın üzerinden 7 yıl geçtiği için yedek parça üretiminin yapılmadığı ifade edildi. Oysa devletin çıkardığı düzenlemeye göre üreticilerin 10 yıla kadar yedek parça bulundurması gerektiğini biliyorum. Yasal süresi dolmamış bir ürün için Türkiye genelinde hiçbir servisten yedek parça temin edememek mağduriyet yaşamama neden oldu.
Bu nedenle, yedek parçası artık üretilmeyen k2369 model tost makinem için aynı segmentte yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik'ten yedek parça temin edilemedi, servis üretimin durduğunu söyledi, müşteri hizmetleri 7 yıl geçtiği için üretim yapılmadığını belirtti; bu nedenle yeni bir cihaz talebim hâlâ yanıt bekliyor ve henüz bir çözüm sağlanmadı.
