to read complaints and reviews, or file yours. 
26/04/2020 tarihinde Arçelik Online Alışveriş sitesinden Arçelik marka k 2396 tg model tost makinesini 26/04/2020 tarihinde 5617**52 sipariş numarası ile satın aldım. Ürünün açma‑kapama düğmesi ve bağlı olduğu set, 06/01/2025 tarihinde garanti süresinin sona ermesi nedeniyle ücretli olarak değiştirildi. Ancak 10/09/2025 tarihinde aynı arıza tekrar etti ve bu kez parça garanti kapsamında yeniden değiştirildi. Son olarak 24/03/2026 tarihinde yine aynı arıza ortaya çıktı.
Aynı parçanın bu kadar kısa aralıklarla defalarca arıza vermesi nedeniyle bu sorunun kronik bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün fabrika yetkilileri tarafından incelenmesini ve gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep etmeme rağmen, müşteri hizmetlerinde görüştüğüm bayan yetkilinin yönlendirdiği yetkili servis sadece ücretli parça değişimi yapılabileceğini iletti.
Dayanıklı tüketim malı olarak tanımlanan ve yüksek bedeller ödeyerek aldığımız tost makinesi gibi küçük ev aletlerini kısa süreli kullanım için değil, uzun yıllar verimli bir şekilde kullanabilmek için özellikle Arçelik gibi güvenilir markalardan tercih ediyoruz. Aynı arızanın üç kez tekrarlanmasına rağmen yalnızca ücretli değişim önerilmesi, satış sonrası hizmet anlayışının bu marka ile ilgili beklentimi ciddi şekilde düşürdü. Üründeki kronik arızanın kabul edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Arçelik’ten online olarak satın aldığım TM6206 model tost makinemin düğmesi bozuldu ve cihaz ısıtma yapmamaya başladı. Sorun yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor. Satın alma işlemime ait sipariş numaram: hnc2023000005721. Yaklaşık bir ay önce Arçelik yetkili servisi ürünü evimden aldı ve atölyeye götürü...
16.08.2023 tarihinde Arçelik TM 6046 model tost makinesini satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri her yaklaşık 3 ayda bir açma kapama düğmesi içten eriyerek bozuluyor. Yetkili servis tarafından defalarca sadece açma kapama düğmesi değişimi yapıldı ancak sorun sürekli tekrarlıyor. Şu an yine düğme erim...
Arçelik K 2396 model tost makinesini 25.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün garanti kapsamındadır. Yaklaşık 4 ay önce On/Off düğmesi çalışmamaya başladı ve ürünü servise götürüp tamir ettirdik. Ancak 15 gün önce aynı sorunu tekrar yaşadık. Sorunun kalıcı olarak çözülmemesi nedeniy...
2021 tarihinde Arçelik'ten aldığım TM-6006 g tost makinesi aldığımız günden beri devamlı açma kapama düğmesi arıza verdi. Garanti süresi bitene kadar açma kapama düğmesini tamir ettiler fakat tamirden bir hafta sonra tekrar tekrar bozuldu. Garanti süresi içerisinde birçok kez değiştirdik. Garantisi ...
Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız Arçelik'ten Kasım 2021 tarihinde TM-6006 g Tost makinesi aldık. Ürün garantisi bitene kadar 3 kere aynı arızayı yaptı ve garanti kapsamında tamir edildi. En son Kasım 2023 de garantiden tamir edildikten sonra, bu ay yine aynı şekilde bozuldu. Arçelik müşteri ...
Yorumlar