to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025’te satın aldığım Arçelik TM-6046 g Izgara ve Tost Makinesi kısa süre içinde arıza verdi. Cihaz çalışıyor gibi görünmesine rağmen ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturdum.
5067***54 numaralı talebim için “tost makinesi çalışmıyor / ısınmıyor” şikayetiyle 26.12.2025 tarihinde 13:00–15:00 saatleri arasında servis randevum vardı ve bu randevu tamamlandı. İş emri durumunda “değişim bekleniyor” bilgisi yer alıyor, değişim durumunda ise “değişim talebiniz değerlendiriliyor” ifadesi bulunuyor ve değişecek ürün TM-6046 g Izgara ve Tost Makinesi olarak görünüyor.
Servis ürünü alıp götürdü ve değişim onaylandığı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak üzerinden 42 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma net bir teslim tarihi paylaşıldı. Bu süreçte ürünüm olmadan bekletiliyorum ve günlük kullanımda ciddi olarak mağdur ediliyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “süreç devam ediyor” şeklinde genel bir yanıt veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.
Arçelik gibi kurumsal bir markadan bu kadar uzun süren, belirsiz ve çözümsüz bir süreç beklemezdim. Talebim, ya ürünümün derhal yenisiyle değiştirilmesi ya da ürün bedelimin iade edilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Arçelik markasına güvenerek aldığım TM 6046 c Resital model tost makinemin garanti süresi dolduktan sadece 20 gün sonra açma/kapama düğmesi bozuldu. 27.12.2025 tarihinde ürünü Bursa Gemlik’teki yetkili servise teslim ettim. Servis sürecinde önce basit bir plastik düğme için 1.100 TL gibi, cihazın g...
05 Mart 2025 tarihinde Ankara ili Pursaklar ilçesindeki bir Arçelik mağazasından Arçelik TM 6046 c tost makinesi satın aldım. Ürünü aldığımızdan bu yana sadece birkaç kez kullandık. Buna rağmen, üzerindeki boyalarda ciddi şekilde kalkma ve deformasyon oluştu, fotoğraflarda da görülebileceği üzere ür...
Yaklaşık 2,5 yıl önce Arçelik bayisinden TM6046 model tost makinesi satın aldım. Ürünün garanti süresi biter bitmez, bugün tost yapmak için çalıştırdığımda makinenin arkasından duman ve yanık kokusu geldi ve cihaz çalışmadı. Ürünü ara ara kullandım ve bu sorun ilk defa başıma geldi. Henüz Arçelik mü...
Arçelik’ten 27.11.2020 tarihinde yetkili bayiden aldığım TM 6006 G model tost makinesini, fatura tarihinden itibaren 3 yıl sonra kullanmaya başladım. 2023 yılı Mayıs ayında, ürünü henüz 5 aydır kullanıyorken ilk arızasını verdi ve bu arızada 250 TL ücret ödeyerek yetkili serviste tamir ettirdim. Şim...
Yorumlar