Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33373385

Arçelik TM 6006 Tost Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Satış Sonrası Destek Yetersiz

profile
Aytunç
Arçelik
14 Ağustos 2025 23:27
1.366

Arçelik’ten 27.11.2020 tarihinde yetkili bayiden aldığım TM 6006 G model tost makinesini, fatura tarihinden itibaren 3 yıl sonra kullanmaya başladım. 2023 yılı Mayıs ayında, ürünü henüz 5 aydır kullanıyorken ilk arızasını verdi ve bu arızada 250 TL ücret ödeyerek yetkili serviste tamir ettirdim. Şimdi ise ikinci kez, 1 hafta önce tekrar bozuldu.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünü incelenmesi için kendilerine göndermek istediğimi belirttim fakat beni servise yönlendirdiler. Servise de bu durumu ilettim ancak servis, ürünü genel merkeze incelemeye gönderemeyeceklerini, bunun için 1 ay içinde 3 kez arıza yapması gerektiğini söyledi. Ayrıca servis tekrar arıza tespit ücreti talep etti ve toplamda 650 TL gibi bir ücret ödemem gerektiği söylendi.

Gördüğüm kadarıyla bu ürünle ilgili hep aynı kronik sorun yaşanıyor ve internette çok sayıda benzer şikayet mevcut. Arçelik firmasının bu durumu kabul ederek satış sonrası destek vermesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak servise yönlendirip bir de servis ücreti çıkararak müşterileri daha da mağdur ediyorlar.

Evdeki tüm beyaz eşyalarım ve küçük ev aletlerim Arçelik ve Beko markasına ait olmasına rağmen, bundan sonra bu markaları almayı ve kullanmayı düşünmüyorum. 650 TL servis ücreti vereceğime, üzerine az bir miktar ekleyip garantili yeni bir tost makinesi almayı tercih ederim. Arçelik’in satış sonrası desteğini yetersiz buluyorum.

Fatura numaram: GN02020000001542. Konya’da yaşıyorum. Ücretsiz onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum ve çözüm bekliyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
15 Ağustos 2025 12:01 (Şikayetten 12 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Nazan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Arçelik- Tost Makinesi

profile
Nazan
Arçelik
11 Kasım 2023 11:41
1.641
"Sorunumuz bir gün içinde çözüldü, teşekkürler."

Arçelik K2396 Tost Makinesi Açma Kapama Düğmesi Sorunu

profile
Kadem
Arçelik
07 Ağustos 2023 19:47
2.172

2020 yılında aldığımız Arçelik K2396 tost makinemizin açma kapama düğmesi bozuldu. Garantisi bitmiş olmasına rağmen yetkili servise götürdüm. Küçücük bir düğmeye yaklaşık 1 yıl önce 200 TL ücret ödeyerek değiştirdim. Aradan 2 ay geçti, düğme yine bozuldu ve yetkili servis ücretsiz değişim yaptı. Son...

1
Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik TM-6006 G Tost Makinesi 2 Yılda 4. Kez Aynı Arızayı Verdi!

profile
Gökmen
Arçelik
16 Şubat 2024 09:08
1.288

Yıllardır güvenerek alışveriş yaptığımız Arçelik'ten Kasım 2021 tarihinde TM-6006 g Tost makinesi aldık. Ürün garantisi bitene kadar 3 kere aynı arızayı yaptı ve garanti kapsamında tamir edildi. En son Kasım 2023 de garantiden tamir edildikten sonra, bu ay yine aynı şekilde bozuldu. Arçelik müşteri ...

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Patlayan Tost Makinesi

profile
Büşra
Arçelik
28 Aralık 2023 09:17
3.083

1 Kasım 2020 tarihinde Arçelik marka TM 6006 g model bir tost makinesi aldım. Aldığım tarihten itibaren sayılı kullanılmış bir cihaz 5 kez servise gitti. Cihazın içinde değişmeyen parça kalmadı. En son 06 Aralıkta servisten getirilen cihazı ilk kez 26 Aralık 2023 tarihinde kullanmak için prize taktı...

2 Destek

Arçelik Tost Makinesi Hayal Kırıklığı

profile
Ferhat
Arçelik
30 Kasım 2024 10:42
784

Evimdeki tüm beyaz eşyalar Arçelik ürünüdür. En son aldığım tost makinesi beni Arçelik markasını tercih ettiğime pişman etti. Daha 2 yıl dolmadan, garantisi bitmeden 4 kez servise götürdüm ve halen şu anda da tost makinesi serviste. Ya düğmesi bozuluyor ya da ısıtma sisteminde arıza veriyor. Garanti...

Arçelik Tost Makinesi Hayal Kırıklığı

Öne Çıkan Konular

Arçelik Tost Makinesi Arçelik In Love TM 6006 G Arçelik beyaz eşya Arçelik garanti Arçelik Genel Müdürlük Arçelik müşteri hizmetleri Arçelik bayilik Arçelik fatura Arçelik küçük ev aletleri
Arçelik
In Love TM 6006 G
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri