to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce hediye olarak gelen Arçelik Tiryaki Schott duran Germany cam içi paslanmaz çelik çaydanlığı İstanbul Kadıköy Acıbadem’de kullanıyorum. Ürünü almamın ve hediye eden kişinin özellikle tercih etmesinin sebebi, paslanmaz çelik olmasıydı. Ancak son 1 yıldır çaydanlığın paslanmaz çelik denilen kısmı paslandı ve bu durum hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de Arçelik markasına yakışmayan bir ürün kalitesiyle karşı karşıya bıraktı.
Arçelik gibi bir markanın müşterisini paslanmaz çelik adı altında bu şekilde bir ürünle hayal kırıklığına uğratmayacağını düşünüyordum, fakat şu an kullandığım çaydanlığa bakınca maalesef tam tersi bir tablo görüyorum. Ürün hediye olduğu için kutusundan herhangi bir fatura veya irsaliye de çıkmadı; bu yüzden şimdiye kadar firmaya başvurmadım.
Arçelik’ten beklentim, paslandığı halde paslanmaz çelik olarak satılan bu çaydanlığın gerçekten paslanmaz çelik bir ürünle değiştirilmesi ya da muadili olan Arçelik Tiryaki cam çaydanlık ile değişiminin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin, marka kalitesine yakışır şekilde en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 yıldır kullandığım Arçelik Tiryaki çaydanlığım, paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır paslanmaya başladı. Durumu Arçelik’e fotoğraflarıyla birlikte ilettim ancak tarafıma, garanti kapsamına girmediği, yalnızca ücretli tamir veya değişim yapılabileceği söylendi.
Ürünün garanti ve kullanım bilgilerinde, paslanmaz çelik bir üründe kullanım süresi içinde paslanma olabileceğine dair herhangi bir uyarı yer almamasına rağmen sorumluluk tamamen bendenmiş gibi davranılması beni çok rahatsız etti. Ayrıca görüştüğüm taraftan, ne kadar şikayetçi olursam olayım alacağım cevabın yine aynı olacağı yönünde ifadeler kullanılması da müşteriye verilen değeri açıkça gösteriyor.
Yaklaşık 50 yıldır evimizde Arçelik markası tercih eden bir aileyiz ve bugüne kadar böyle bir hayal kırıklığı yaşamadık. Satışta “paslanmaz çelik” olarak öne çıkarılan bir ürünün paslanmasına rağmen, sanki basit ve kalitesiz bir ürünmüş gibi sahiplenilmemesi, markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Artık Arçelik’ten uzak durulması gerektiğini, Arçelik eşyası alırken bir değil birkaç kez düşünülmesi gerektiğini, aksi halde verilen paranın adeta çöpe gidebileceğini üzülerek belirtmek istiyorum.
Arçelik’in bu üründeki paslanma sorunu için ücret talep etmeden, müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözüm üretmesini ve gerçekten paslanmaz çelik olarak pazarlanan bir ürünün arkasında durmasını bekliyorum.
Arçelik marka çaycımı garantiye göndermiştim, ilk arıza o dönemde çözülmüştü. Ancak çok kısa bir süre sonra cihaz tekrar aynı sorunu göstermeye başladı ve bu kez çok daha kötü bir şekilde su akıtmaya başladı. Kettle kısmının altından sürekli su sızıyor ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Ürün...
Ben bundan yaklaşık 5 yıl önce Arçelik su ısıtıcı aldım çaydanlık. Aldığım günden beri su sızdırıyor. Benim suçum Arçelik markasına güvenip su ısıtıcı almak mı. Götürdüğüm servisler bir türlü çare bulamıyor. Parçası yok diyorlar. Garanti de bitti bu süreçte. Arçelik neden sattığı ürünün arkasında du...
Yaklaşık 40 gündür Arçelik müşteri hizmetleriyle yaşadığım değişim ve para iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 01 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kettle değişimi ve para iadesi için işlem başlattım. Kettle tarafıma gönderildi ancak 7.800 TL’lik ödeme üzerinden hak ettiğim 5....
30 Aralık 2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden cam hazneli kettle ürünümü değişim için gönderdim. Değişim sonucunda yine kettle ile işlem yapıldı ve arada oluşan yaklaşık 5.800 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra öğreniyorum ki kayıt kapatılmış ve ...
Arçelik’ten Kocaeli İzmit’teki Arçelik bayisinden cam cam kettle satın aldım. Ürünü 27.05.2025 tarihinde aldım, kullanırken kettle su kaynatma esnasında yaklaşık 15 gün önce çatladı. Ürün garanti kapsamındayken, bu durum normal bir kullanım sırasında meydana geldi. Ürün iki defa Arçelik’e gitti, ür...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 90 
Akıllı Ev Sistemleri 37 
Akım Korumalı Priz 45 
Ankastre Set 565 
Aspiratör 132 
Bilgisayar 20 
Blender 340 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.838 
Buzdolabı 10.462 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.374 
Çay Makinesi 1.587 
Çeyiz Seti 177 
Çok Amaçlı Pişirici 81 
Davlumbaz 651 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.145 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 42 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 8 
Elektrikli Süpürge 486 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.759 
Güneş Paneli 12 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 15 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.489 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 99 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.945 
Kombi 461 
Kulaklık 31 
Kumanda 124 
Kurutma Makinesi 3.352 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 389 
Mikrodalga 256 
Mikser 13 
Mutfak Robotu 34 
Narenciye Sıkacağı 26 
Ocak 1.582 
Robot Süpürge 719 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 8 Semaver 100 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 301 
Su Sebili 432 
Şofben 57 
Tablet 12 
Televizyon 3.020 
Termosifon 227 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 553 
Ütü 334 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 49 
Yumurta Pişirme Makinesi 5 
Yorumlar