to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kettle Değişiminde 5800 TL Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı
30 Aralık 2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden cam hazneli kettle ürünümü değişim için gönderdim. Değişim sonucunda yine kettle ile işlem yapıldı ve arada oluşan yaklaşık 5.800 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra öğreniyorum ki kayıt kapatılmış ve bu fiyat farkı hesabıma kesinlikle yatırılmamış.
Kettle elime ulaştı fakat arada oluşan fiyat farkı hiçbir şekilde ödenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kaydımın kapatıldığını, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Yaklaşık 45 gündür Arçelik ile bu sorunu yaşıyoruz ve bir türlü çözüme kavuşmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet, hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle Arçelik markasına olan güvenimi tamamen bitirdi. Evimdeki Arçelik yazısını gördüğümde artık rahatsızlık hissediyorum ve bundan sonra kesinlikle evime Arçelik marka ürün almayı düşünmüyorum.
Arçelik’in, tarafıma söz verilen yaklaşık 5.800 TL’lik fiyat farkını gecikmeksizin ve eksiksiz olarak hesabıma iade etmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 45 gündür suren sorunumun ilk 20. Gününde ürünün servisten genel müdürlüğe iadesini bekledik. Meğerse ürün hiç genel müdürlüğe gönderilmemiş. Simdi para iadesi yapacaklar ürünün genel müdürlüğe iadesini bekliyoruz. Arçelik'in iç işleyişinde birbirlerinden haberleri yok. Bu şirket bu yönetimle daha çok müşteri kaybeder
