to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 40 gündür Arçelik müşteri hizmetleriyle yaşadığım değişim ve para iadesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 01 Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden kettle değişimi ve para iadesi için işlem başlattım. Kettle tarafıma gönderildi ancak 7.800 TL’lik ödeme üzerinden hak ettiğim 5.800 TL tutarındaki para iadesi tarafıma yapılmadı.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattığım halde, hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Son aramamda ise kaydımın kapatıldığını öğrendim. Ortada tamamlanmamış bir para iadesi olmasına rağmen dosyamın sonlandırılmış olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreçte neredeyse 40 gün boyunca hep ben arayarak bilgi almaya çalıştım, tarafıma doğru düzgün geri dönüş yapılmadı ve süreç boyunca ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Arçelik’in, sattığı ürünün ve verdiği sözlerin arkasında durmadığını, müşteri memnuniyetini önemsemediğini bu yaşadığım olayla maalesef görmüş oldum. Evimdeki birçok ürün Arçelik olmasına rağmen bu yaşananlardan sonra markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Arçelik ürün tercih etmeme kararı aldım.
Eksik kalan 5.800 TL tutarındaki para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
30 Aralık 2025 tarihinde Arçelik müşteri hizmetleri üzerinden cam hazneli kettle ürünümü değişim için gönderdim. Değişim sonucunda yine kettle ile işlem yapıldı ve arada oluşan yaklaşık 5.800 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak daha sonra öğreniyorum ki kayıt kapatılmış ve ...
Sorun yaşadığım ve iadesini istediğim bozuk ürünü iade etmiyorlar. Arçelik markalı kettle ürününü satın aldım ve çalışmıyor, kaynatmıyordu. İade talep etmeme rağmen değişim yaptılar. Tekrar iade talebinde bulunduğumda ise iade hakkımın olmadığını söylediler. Saygısız bir tutum sergilediler ve yasal ...
26 Ağustos saat 13:45 civarında Fethiye Günlükbaşı yolu üzerindeki Arçelik yetkili servisinde, kettle ürünümle ilgili hizmet almak için başvurdum. Serviste çalışan F**** (veya F*****) isimli personelin bana karşı son derece kaba ve saygısız bir tutum sergilemesi beni çok rahatsız etti. Bu sırada ser...
Arçelik kl9221 kettle ürünümü 09.05.2024 tarihte satın aldım. Üründe ilk günden beri üst kapağında takılma sorunu vardı, ayrıca su ısıtırken bazen ısıtma düğmesi atıyor, bazen atmıyordu su bitene kadar kaynatıyordu. Uğraşmak istemediğim için bir süre böyle kullandım, ancak garanti süresi bitmeden so...
Merhaba 14.10.2023 tarihinde Arçelik ten almış olduğum kettle arızalı çıktı. Servisten gelip aldılar ve birkaç gün içinde yenisini getireceğiz dediler. 10 gün oldu ve hala yenisi gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve aldığım cevap kayıt alıyoruz size dönüş yapacağız. Ama sonra öğreniyoru...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 90 
Akıllı Ev Sistemleri 37 
Akım Korumalı Priz 45 
Ankastre Set 566 
Aspiratör 131 
Bilgisayar 20 
Blender 339 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.843 
Buzdolabı 10.450 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.371 
Çay Makinesi 1.591 
Çeyiz Seti 178 
Çok Amaçlı Pişirici 82 
Davlumbaz 655 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.141 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 42 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 8 
Elektrikli Süpürge 485 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.763 
Güneş Paneli 12 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 15 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.493 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 99 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.942 
Kombi 461 
Kulaklık 31 
Kumanda 125 
Kurutma Makinesi 3.355 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 390 
Mikrodalga 254 
Mikser 13 
Mutfak Robotu 34 
Narenciye Sıkacağı 26 
Ocak 1.581 
Robot Süpürge 720 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 8 Semaver 99 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 301 
Su Sebili 430 
Şofben 57 
Tablet 12 
Televizyon 3.004 
Termosifon 227 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 553 
Ütü 334 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 50 
Yumurta Pişirme Makinesi 5 
Yorumlar