Garanti Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Arçelik marka çaycımı garantiye göndermiştim, ilk arıza o dönemde çözülmüştü. Ancak çok kısa bir süre sonra cihaz tekrar aynı sorunu göstermeye başladı ve bu kez çok daha kötü bir şekilde su akıtmaya başladı. Kettle kısmının altından sürekli su sızıyor ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü yeniden servise götürdüğümde bu defa garanti süresinin bittiğini söylediler. Oysa sorun garanti kapsamında çözülmüş olmasına rağmen çok kısa sürede yeniden ortaya çıktı. Bu durumda ortada üretim veya teknik kaynaklı kalıcı bir problem olduğu çok açık.

Şu anda ne yapacağımı bilemiyorum. Konuyla ilgili muhatap bulamıyorum, cihazı özel bir tamirciye götürmek de istemiyorum. Arçelik gibi büyük bir markadan beklentim, müşteri mağduriyetini görmezden gelmeden bu soruna kalıcı bir çözüm sunmasıdır. Gerekenin acilen yapılmasını talep ediyorum.