Arçelik Telve Makinede Sürekli Kireçlenme Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Arçelik marka tkm9961 Telve Türk kahvesi makinemizde yaklaşık 4 yıldır devam eden kireçlenme sorunu yaşıyoruz. Bu kireçlenmeye bağlı olarak makine zaman zaman çok az su akıtıyor ve kahveyi olması gerektiği gibi hazırlamıyor. Özellikle 5–6 kullanımda bir bu sorun tekrarlanıyor ve cihazdan verim alamıyoruz.

Makineyi bu sorun nedeniyle daha önce yetkili servise gösterdik. Serviste bize, makinenin su akıttığı delikleri iğne ile açmamız gerektiği söylendi. Ancak bu yöntem kalıcı bir çözüm sağlamadı, sorun kısa süre içinde tekrar etmeye devam ediyor ve her seferinde aynı uğraşı vermek zorunda kalıyoruz. Ürünü online olarak satın aldığımız için elimizde şu anda sipariş veya müşteri numarası bilgisi de bulunmuyor.

Bu kadar uzun süredir devam eden ve servisle de çözülemeyen bu problem nedeniyle mağdur olduğumuzu belirtmek istiyorum. Arçelik’in bu model için kalıcı bir çözüm üretmesini, mümkünse makinenin tamir edilerek sorunsuz çalışır hale getirilmesini, bunun yapılamaması durumunda ise ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.