to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesinin Patlaması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
8 Şubat sabahı saat 7–8 civarında evimde kullandığım Arçelik Telve ikili kahve makinesi aniden patladı ve evin elektriğini keserek şalteri attırdı. Şalter attığı için evde başka bir eşya ya da maddi hasar oluşmadı; ancak makineyi açıp kontrol ettiğimde ana kartın tamamen yanmış olduğunu gördüm.
Bu kahve makinesini 20 Aralık 2024 tarihinde Arçelik mağazasından almıştım. Ürünün garanti süresi iki yıl olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede ve bu kadar ciddi bir arıza yaşanması güvenliğe dair endişe yaratmaktadır. Bu nedenle, ürünün tamir edilmesi yerine Arçelik tarafından yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, en kısa sürede tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Telve Pro TK9961B kahve makinemde 2 gün önce ciddi bir arıza meydana geldi. Cihazın içinde bulunan su hortumunun kelepçeden çıkması nedeniyle su, anakartın üzerine sızdı ve bunun sonucunda anakartta şasi yanması ve devre yanması oluştu. Garanti süresi bittiği için ürünü Şanlıurfa Merkez’de bulunan özel bir servise götürdüm ve arıza tespiti burada bu şekilde konuldu. Yani kullanıcı hatası olmadan, cihazın iç yapısından kaynaklanan bir sorun nedeniyle bu hasarın ortaya çıktığı ifade edildi. Bu nedenle Arçelik’in iyi niyet kapsamında bu duruma çözüm üretmesini, ürünüm için ücretsiz yeni anakart temini yapılmasını veya mümkünse yeni ürün ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Ürünümdeki bu kronik görünümlü arızanın mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini rica ederim.
