Arçelik Telve Kahve Makinesinin Ana Şalteri Atması Ve Değişim Sürecindeki Gecikme

Arçelik Telve kahve makinesini aldığımda, kutusundan çıkarıp kullanım kılavuzunda yazan tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Ürünü ilk kez fişe taktığım anda dairemin ana şalteri attı ve evin elektriği kesildi. Ürünün sıfır ve ilk kullanımda böyle bir sorun çıkarması beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti.

Bunun üzerine Arçelik servisini aradım, ekipler gelip ürünü evimden aldı. Servisten bana ürünün ana kartının arızalı olduğuna dair bir belge gönderildi ve cihaz için sıfır ürün değişimi yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana 18 gündür herhangi bir değişim yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve net bir tarih verilmiyor.

Sıfır aldığım bir ürünün arızalı çıkması ve değişim kararına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. En kısa sürede sıfır, sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.