Arçelik Telve Kahve Makinesindeki Sürekli Arıza Ve Değişim İhmaline Karşı Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik marka Telve kahve makinesini yaklaşık 5–6 ay önce yaklaşık 8 bin tl ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde cihazın suyu ısıtmama sorunu başladı ve bu arıza defalarca tekrar etti. Aynı arıza nedeniyle ürünü şimdiye kadar 3 kez servise gönderdim, her seferinde eve bozuk veya kısa süre içinde tekrar bozulmuş şekilde geri geldi ve toplamda yaklaşık 1 ay kahve makinesiz kaldım.

İkinci bozulmada değişim talebinde bulunduğumda, tarafıma “3. Kez aynı arızayı verirse değişim yapılacak” denildi. Buna rağmen şu an ürün 4. Kez aynı arızayı yapmış durumda ve hâlâ serviste olmasına karşın değişim talebim karşılanmadı, sadece yine yapılmış olduğu söyleniyor. Sürekli tekrarlayan bu arızadan ve verilen sözlerin yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Arızanın kronik hale geldiğini düşündüğüm bu kahve makinem için, daha fazla servis süreciyle uğraşmak istemiyorum ve Arçelik’ten Telve kahve makinesinin yenisiyle ücretsiz değişimini talep ediyorum.