to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Telve Kahve Makinesi Sürekli Arızalanıyor Değişim Veya İade Yapılmıyor
Kasım 2024’te Giresun Ataün bayisinden aldığım Arçelik Telve kahve makinesi, ilk günden beri sürekli sorun çıkarıyor. Makine altından su akıtıyor ve ısıtmıyor. Yaklaşık 10 aydır bu sorun devam ediyor. 5-6 kez servis tarafından alınıp götürüldü, her seferinde kısa süreliğine çalıştıktan sonra yine aynı arızayı verdi. En son servisten geldikten sonra ise 3. Kahveyi bile yapamadan tekrar bozuldu ve yaklaşık 4 aydır hiç kullanamıyorum.
Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, sürekli arıza yapmasına ve defalarca servis görmesine rağmen değişim veya para iadesi yapılmadı. Elimde hem garanti belgesi hem de servis belgeleri mevcut. Müşteri hizmetleri ve servis ile defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece tamir edilip geri getirildi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Satın aldığım günden beri kusurlu olan bu ürünün artık değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
