Arçelik Televizyonunun Sürekli Ağ Bağlantısı Sorunu Ve Yetersiz Servis Çözümü

Arçelik’ten aldığım A43C885A model televizyonum, bir arızası nedeniyle servise gittikten sonra artık neredeyse hiç internete bağlanmamaya başladı. Servisten döndüğünden beri 30 kez denediğimizde en fazla bir kez ağa bağlanıyor, o bağlantı da kısa sürede kopuyor ve hemen eski haline dönüyor. Bu durum bir yıldan uzun süredir devam ediyor.

Yetkili servis şimdiye kadar iki kez televizyonu alıp götürdü, her seferinde bir sorun olmadığını söyleyip ürünü geri getirdiler. İlk arızada, garantiden ana kart değişimi yaptıklarını belirtmişlerdi; sonrasında ise yine “düzelttik” denilerek teslim edildi fakat internet sorunu hiç çözülmedi.

Sorunun evdeki internetten kaynaklanmadığını görmek için ayrıca Wi‑Fi güçlendirici aldım, televizyonu modemin olduğu odaya taşıdım ancak hiçbirinde sonuç değişmedi. Servis eve geldiğinde de nadiren bağlandığı o nadir ana denk gelindiği için “sorun yok” denilip işlem yapılmadan gidildi, fakat servis gittikten sonra yine internete bağlanamadık. Üstelik televizyonu servise götürürken ayaklarını söküp götürdüler, geri getirdiklerinde ayakları vidasız bir şekilde teslim ettiler.

Tüm bu sürece rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi; bir yılı aşkın süredir televizyonu akıllı özellikleriyle kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Arızanın net ve kalıcı biçimde çözülmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da gerçekten sorunu ortadan kaldıracak kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.