to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde Akmerkez Arçelik şubesinden satın aldığım Arçelik a 775 c model televizyonla ilgili, ürünü aldığım ilk günden bu yana ciddi bir görüntü sorunu yaşamaktayım. Cihazın ekranında renkler son derece soluk, görüntü netliği ise yok denecek kadar zayıftır ve ekran sağlıklı bir görüntü sunmamaktadır.
Bu sorun üzerine teknik servis talebinde bulundum. Ancak yönlendirilen teknik ekip, detaylı bir inceleme yapmadan sorunun “normal” olduğunu söyleyerek servisi sonlandırdı. Bu yaklaşım, sorunumun çözülmemesine ve mağduriyetimin devam etmesine neden oldu.
Daha sonra İstinyePark ve Akmerkez Arçelik şubeleriyle yaptığım görüşmelerde, televizyon ekranından çektiğim fotoğraf ve videolar incelendi ve yetkililer cihazda gözle görülür bir problem olduğunu açıkça ifade ettiler. Buna rağmen hala net bir çözüm sunulmamış olması kabul edilebilir değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğu kanaatindeyim. Bu doğrultuda, teknik ekibin ivedilikle yeniden tarafıma yönlendirilmesini, ürünün incelenmek üzere fabrikaya gönderilmesini ve süreç uzatılmaksızın, satın aldığım televizyonun bedelinin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Arçelik gibi kurumsal bir markanın müşterisini yaklaşık bir haftadır bu şekilde mağdur etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Talebimin acil olarak değerlendirilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Arçelik marka televizyonumu internet problemi nedeniyle Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Servis, üründe internetle ilgili hiçbir sorun olmadığını söyleyerek televizyonu geri getirdi ancak cihaz evime döndüğünde ekranda daha önce kesinlikle olmayan belirgin çizikler vardı. Ürün servisten hasar...
Arçelik marka televizyonumdan yaklaşık 1 yıldır ciddi şekilde memnun değilim. Cihazda neredeyse her konuda sorun yaşıyorum; zaman zaman açılmıyor, açıldığında da görüntü ve sesle ilgili problemler oluyor ve genel kullanımda sıkıntı çıkarıyor. Üründen normal bir televizyon performansı beklerken, bu k...
Yaklaşık 6 ay önce satın almış olduğum Arçelik marka televizyonumda panel hatası problemi oluştu. Ekranda kendi kendine çizgiler oluşmaya başladı. Konu ile ilgili servisle iletişime geçtim kendileri üründe bir problem olduğunu müşteri kaynaklı olmadığını belirtti ve ürünü tamir etmek adına teslim al...
Yorumlar