to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Televizyonumda Sürekli Donma Ve Yavaşlık, Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi
Arçelik a55 q 990 ay model televizyonumu peşin olarak satın aldım ancak yaklaşık 7 aydır cihazda ciddi performans sorunları yaşıyorum. Kanal ve menü geçişleri aşırı derecede yavaş, takılarak ilerliyor. Youtube.com gibi uygulamalarda bile sürekli donma oluyor ve cihazı verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Arçelik servisi iki kez evime geldi. Her seferinde sorunun uydu cihazımdan kaynaklandığını söyleyip geçiştirdiler, oysa donmalar ve yavaşlık uygulamalarda da aynı şekilde devam ediyor. Tüm ısrarlarıma ve ürünün garantili olmasına rağmen değişim talebimi kabul etmediler.
Son gelen servis sonrası çağrı merkezi tarafından arandığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz Tüketici Hakları'na şikayet edebilirsiniz” denilerek son derece rahat ve kaba bir üslupla yaklaşıldı. Hem yaşadığım teknik problem çözümsüz bırakıldı hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.
Arçelik’ten garantisi devam eden bu televizyonum için ayıplı ürün kapsamında değişim ya da kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Ürünün arızasının kabul edilmesini, sorumluluğun uydu cihazına atılmadan gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Arçelik markasından ürün almayı düşünmüyorum.
Arçelik a55 q990 ay model televizyonumda performans sorunları yaşadım; menü ve kanal geçişleri yavaşladı, uygulamalarda donma oldu. Servis iki kez geldi, sorunun uydu cihazından kaynaklandığını söyledi ve değişim talebimi reddetti. Çağrı merkezi temsilcisi de sorunumun çözümsüz olduğunu ve Tüketici Hakları'na başvurmamı önerdi, bu da beni değersiz hissettirdi. Şu anda TV değişimi istiyorum ancak marka sorunu kabul etmiyor.
