to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten A55D790B model televizyon satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 8 ay oldu ancak farklı yerde ikamet ettiğim için televizyonu toplamda en fazla 1 ay kadar kullanabildim. Yaklaşık 1 hafta önce memleketten İstanbul’a döndüm ve son 5 gündür televizyonu kullanmaya başladığımdan beri ekranın gidip gelmesi problemi sürekli devam ediyor, bu durumun videolarını da çektim.
Bu sorunla ilgili olarak iki kez yetkili servis geldi. İlk servis ziyaretinde cihaza yazılım atıldı ancak sorun çözülmedi. İkinci gelişlerinde ürünü atölyeye götürmek istediklerini söylediler, ben ise tamirli ürün kabul etmeyeceğimi, sıfır diye aldığım bir televizyonun atölyeye gidip tamir görmesini istemediğimi açıkça ilettim ve bu nedenle ürünü göndermedim. Her aradığımda çağrı merkezinden değişim talebi oluşturulduğu ve dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen, 5101***88 numaralı talep kaydım olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
İstanbul Kağıthane Axis AVM Arçelik mağazasından sıfır olarak aldığım bir ürünün bu kadar kısa ve az kullanımda böyle bir sorun yaşatmasını ve üstüne değişim talebim konusunda herhangi bir aksiyon alınmamasını kabul etmiyorum. Tamir görmüş bir televizyon almak isteseydim bu kadar para vermez, gider spotçudan alırdım. Bu nedenle arızalı televizyonumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Kağıthane Axis AVM Arçelik mağazasından aldığım 55D799B model televizyon yaklaşık 8–9 aylık olmasına rağmen, farklı ilde ikamet ettiğim için ürünü toplamda 1 ay bile kullanmadım. 6 Şubat’ta memlekete döndüğümde televizyonun ekranının kendi kendine gittiğini, ne ses ne de görüntü gelmediğini fark ettim.
Arçelik çağrı merkezini arayarak servis talep ettim. Yetkili servis ilk gelişinde cihaza yazılım attı ve bu sorunun tekrar etmeyeceğini söyledi. Ancak ertesi gün ve bugün tekrar aynı arıza ile karşılaştım. Servis tekrar geldi ve televizyon için değişim yapılmadığını, ürünü atölyeye götürüp tamir edeceklerini belirtti. Sıfır aldığım bir ürünün daha bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesini ve tamire yönlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ben evime tamirli ürün sokmak isteseydim spotçudan alırdım, Arçelik mağazasından değil. Sıfır olarak satın aldığım televizyonun sürekli arıza veren bir ürünle tamir edilmesini değil, ayıpsız ve sorunsuz bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Arçelik bayisinden aldığım A50 D790 B model televizyonum, satın aldığım günden bu yana farklı arızalar veriyor ve defalarca kez servise gitmesine rağmen sorunlar bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Daha önce ana kart değişti denildi, bir seferinde sadece kablosu çıkmış denildi...
Arçelik marka AR3T00A50D790B model televizyonum yaklaşık bir buçuk aydır sorunlu. Televizyon kanal izlerken iki üç saatte bir görüntü gidiyor ve bir daha açılmıyor. Ürün henüz 8 aylık ve garanti kapsamında. Sorun Ankara Çankaya’da, Dikmen’deki Kal Ticaret Arçelik bayisinden aldığım ürünümde yaşanıyo...
18 Eylül 2025 tarihinde Arçelik a 50 e 795 b model televizyonumun kurulumu için yetkili servis geldi. Kurulum sırasında televizyonun kırık olduğu tespit edildi ve servis tarafından değişim işlemleri başlatıldı. 19 Eylül’de değişim onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak 22 Eylül’de telefonla aranarak ...
Arçelik marka televizyonumu internet problemi nedeniyle Arçelik yetkili servisine teslim ettim. Servis, üründe internetle ilgili hiçbir sorun olmadığını söyleyerek televizyonu geri getirdi ancak cihaz evime döndüğünde ekranda daha önce kesinlikle olmayan belirgin çizikler vardı. Ürün servisten hasar...
Yorumlar