Arçelik A55D790B Televizyonun Ekran Gidip Gelme Sorunu Ve Değişim Talebi

Arçelik’ten A55D790B model televizyon satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 8 ay oldu ancak farklı yerde ikamet ettiğim için televizyonu toplamda en fazla 1 ay kadar kullanabildim. Yaklaşık 1 hafta önce memleketten İstanbul’a döndüm ve son 5 gündür televizyonu kullanmaya başladığımdan beri ekranın gidip gelmesi problemi sürekli devam ediyor, bu durumun videolarını da çektim.

Bu sorunla ilgili olarak iki kez yetkili servis geldi. İlk servis ziyaretinde cihaza yazılım atıldı ancak sorun çözülmedi. İkinci gelişlerinde ürünü atölyeye götürmek istediklerini söylediler, ben ise tamirli ürün kabul etmeyeceğimi, sıfır diye aldığım bir televizyonun atölyeye gidip tamir görmesini istemediğimi açıkça ilettim ve bu nedenle ürünü göndermedim. Her aradığımda çağrı merkezinden değişim talebi oluşturulduğu ve dönüş sağlanacağı söylenmesine rağmen, 5101***88 numaralı talep kaydım olmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

İstanbul Kağıthane Axis AVM Arçelik mağazasından sıfır olarak aldığım bir ürünün bu kadar kısa ve az kullanımda böyle bir sorun yaşatmasını ve üstüne değişim talebim konusunda herhangi bir aksiyon alınmamasını kabul etmiyorum. Tamir görmüş bir televizyon almak isteseydim bu kadar para vermez, gider spotçudan alırdım. Bu nedenle arızalı televizyonumun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.