Arçelik Süpürge Fırçası Orijinal Olmayan Parçayla Değiştirildi Performans Düşüşü

Arçelik marka süpürgemin fırçası yaklaşık bir hafta önce tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili servise başvurdum ve kırılan fırçanın garanti kapsamında olduğu söylendi. Servis, kırık fırçayı alıp yerine yeni bir fırça getirdi.

Ancak getirilen fırça, süpürgenin üzerinde ilk gelen orijinal fırça ile aynı değil. Halı üzerinde ileri geri hareket ettirmekte zorlanıyorum, süpürge eskisi gibi rahat kaymıyor ve çekim performansı da belirgin şekilde düştü. İlk orijinal fırça ile aldığım verimi kesinlikle alamıyorum.

Servise bu durumu ilettiğimde, firma tarafından sadece bu fırçanın gönderildiğini, kendilerinin yapabilecek bir şeyi olmadığını ısrarla belirttiler. Bu cevap, mağduriyetimi gidermediği gibi, kullanıcı olarak kendimi çözüm arayışında yalnız bırakılmış hissediyorum.

Arçelik’ten talebim, süpürgemle birlikte verilen ilk orijinal fırça ile birebir aynı model fırçanın temin edilerek tarafıma verilmesi ve süpürgeyi tekrar eski performansına kavuşturmalarıdır.