Arçelik Su Sebilinde Bitmeyen Ses Sorunu Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Arçelik 1150 GD model su sebilini yaklaşık 2 yıl önce 4 taksit halinde 4200 TL’ye satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana aşırı ses problemi yaşıyorum; neredeyse bahçe motoru gibi ses çıkartıyor. Bu nedenle cihazım 3 defa değiştirildi ancak sorun her seferinde devam etti ve ses problemi hiç çözülmedi. Ürün halen garanti kapsamında.

Son olarak Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum ve para iadesi ya da bir üst modelle değişim talep ettim. Ancak bana sadece bir üst model için 1200 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Sorunun tamamen üründen kaynaklandığı açık olmasına rağmen benden ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sürekli sorun yaşadığım ve garanti kapsamında olan bir ürün için ücret farkı olmadan ürün değişimi yapılmasını veya para iadesi talep ediyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.