Arçelik Su Sebili 158 Gün Bekletildi Teslim Edilmedi

25 Nisan 2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki Tüccaroğlu mağazasından bir Arçelik su sebili satın aldım. Aradan 158 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Mağaza tarafında bir şikayetim yok, sorun tamamen Arçelik’in ürünü tedarik edememesi ve teslim etmemesinden kaynaklanıyor.

Arçelik genel müdürlüğüyle yaptığım görüşmelerde durumu defalarca anlattım, ismim ve soyadımla kayıtlarımın bulunduğunu da biliyorlar. Buna rağmen “gerekli yerlere şikayet edeceğim” dediğimde de “tabii, hakkınız, şikayet edebilirsiniz” demekle yetiniyorlar, herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Farklı şubelerde aynı üründen bulunmasına rağmen, bu şubelerle iletişime geçip ürünün oradan gönderilmesini talep ettiğimde “yapamıyoruz” cevabını alıyorum.

Güncel fiyat üzerinden çek verilmesini istedim, kabul edilmedi. Güncel fiyat üzerinden iade talep ettim, bu da reddedildi. 158 gündür teslim alamadığım ürünün borcunu ödemiş durumdayım ve buna rağmen ortada ne ürün var ne de müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım.

Arçelik’in, su sebilimi acilen temin ederek tarafıma teslim etmesini, eğer bu sağlanamıyorsa da mağduriyetimi giderecek şekilde güncel koşullar dikkate alınarak çözüm sunmasını talep ediyorum. Ürünümü artık teslim edin.