Arçelik Su Filtrasyon Cihazının Bakım Gecikmesi Ve Çifte Kart Çekimi

Arçelik marka tezgah altı su filtrasyon cihazımız 3140 SFC’nin bakım ve ödeme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Cihazın periyodik bakımı 6 ayda bir yapılıyordu, en son bakım Ocak ayı başında gerçekleştirildi, Temmuz ayı başında yapılması gereken bakım ise defalarca aramamıza rağmen hâlâ yapılmadı.

Evde uzun süredir bakım yapılmamış bir arıtma cihazı ile yaşamak zorunda kalıyoruz ve arıtılmamış ya da sağlıklı olduğundan emin olmadığımız suyu tüketiyoruz. Bu durumun insan sağlığını doğrudan etkileyebilecek kadar önemli olduğunu düşünüyorum ve buna rağmen servis tarafından herhangi bir aksiyon alınmaması beni çok rahatsız ediyor.

Bunun yanında sözleşme yenileme sürecinde kredi kartımdan tek çekim olması gerekirken iki kez ödeme çekildi. Hangi gerekçeyle iki kez çekim yapıldığını bilmiyorum, çağrı merkezini defalarca aramamıza rağmen bu konuda da net bir açıklama yapılmadı. Aradığımızda bizimle irtibata geçileceği söylendi; ancak kimse geri dönüş yapmadı, ne fazla çekilen tutar iade edildi ne de bakım için randevu sağlandı.

Hem insan sağlığını riske atan, bakımı yapılmayan bir cihazla baş başa bırakılmamız hem de kredi kartımızdan fazla para çekilerek maddi zarara uğratılmamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Cihazın gecikmiş bakımının acilen yapılmasını, rutin bakım takviminin tekrar düzenli hale getirilmesini ve kredi kartımdan yapılan fazla tahsilatın açıklamasıyla birlikte tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.