to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı İptal Talebim Cevapsız Ve Ücret Çekilmeye Devam Ediyor
Yaklaşık 3 yıldır evimde Arçelik 3140sfc AB model su arıtma cihazını aylık kiralama yöntemi ile kullanıyorum. Taşınma sebebiyle cihazı artık kullanmayacağım için sözleşmenin iptal edilmesini talep ettim ancak bu konuda bir ilerleme sağlanmadı. Su arıtma cihazı geçen haftadan beri hiç kullanılmıyor.
27 Nisan – 15 Mayıs tarihleri arasında defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda, yetkili servisin bana dönüş yapacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve iptal sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı. Ödemelerim otomatik ödeme talimatı ile yapılıyor ve cihazı artık kullanmamama rağmen hesabımdan kira ücreti çekilmeye devam edilmesini istemiyorum.
1022520 numaralı sözleşmemin iptal edilmesini, su arıtma cihazının bir an önce mevcut adresimden sökülmesini ve iptal talebimin acilen işleme alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik tarafından dönüş sağlandı ve ilgili birimlerine bilgilendirme yapacaklarını, bize de en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler. İptal işlemi sürecinin tamamlanmasını bekliyoruz
Keşke şikayet etmeden kolayca cozulebilseydi. Yine de konuyu çözmüş olmalarından dolayı teşekkür ederim.
