Arçelik Su Arıtma Cihazı Aboneliği İptal Edilmedi, Haksız Faturalama Ve Yasal Takip Tehdidi

Uzun süredir Arçelik markasına ait taahhütlü yıllık su arıtma cihazı aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık yedi sekiz ay önce bu aboneliğin iptali için başvuruda bulundum, ancak o tarihten bu yana defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmediği gibi her ay fatura kesilmeye devam edildi ve son olarak hakkımda yasal takip başlatılacağına dair mesaj gönderildi.

Defalarca yaptığım iptal taleplerine rağmen aboneliğimin sonlandırılmamasını ve kendi ihmalleriniz sonucunda oluşan faturalar üzerinden yasal takip mesajlarıyla tehdit edilmemi kesinlikle kabul etmiyorum. İlko iptal başvurumu ve sonrasında yaptığım tüm aramaları, çağrı kayıtlarınıza bakarak incelemenizi talep ediyorum.

Aboneliğimin, ilk iptal başvurusunu yaptığım tarihe göre sonlandırılmasını ve bu tarihten sonra çıkarılan tüm faturaların iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem aboneliğin devamını istemiyorum hem de bundan sonra Arçelik markasından herhangi bir ürün veya hizmet almayı düşünmüyorum. Bu başvurunun sıradan bir müşteri şikayeti gibi geçiştirilmemesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yasal takip tehdidi oluşturmayacak şekilde net bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Aksi durumda tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.