to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Son Model Buzdolabı Arızası
Ürünü 5 ay önce çeyiz için aldık. Servis getirirken hasar aldığını fark ettik. Bayii ile iletişime geçtiğimizde kutunun açılımı yapıldığı zaman herhangi bir problem durumuyla karşılaşılırsa ürünün yenisinin temini olacağı bildirilmişti. Kutunun açılımı için servisi çağırdık açtığında dolabın üzerinde çukurluk vardı Belli ki dolap hasarlı gelmiş ilk geldiğinde. Serinin en son modelini aldık bir sürü para verdik. Ama Arçelik bayiisi şu anda hiçbir şey yapmıyor. Bir ton para verdiğimiz ürün henüz kullanılmamışken problemli. Bu durumun telafi edilmesini talep ediyoruz. Biz kendi taşımamız esnasında vinçle asansörlü taşıdık vincin faturası da mevcut. Bizden kaynaklı bir durum olmadığı aşikar. Bu kadar para verdiğimiz ürünün taşımasına da bir ton para verdik. Ama demek ki aynı hassasiyeti Arçelik bayiisi göstermemiş. Lütfen bu durumu telafi edin. Aksi takdirde elimizdeki fatura ve belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bayii ile iletişime geçtik. Henüz geri dönüş yapılmadığını söylediğimizde sürecin belli olmadığı söylendi. Yaşadığımız mağduriyeti anlattık ve gerekli yardım yapılmazsa şikayet edeceğimizi söyledik sonra bize neden şikayet ettiniz diye bir şey söylemeyin dediğimizde Adana Sarıçam Arçelik bayiisindeki telefonu açan bayan söylemeyiz abi diye üslupsuzca bir cevap verdi. Bayii servise söyleyin diyor servis bayiiye söyleyin diyor. Son model aldığımız buzdolabı ve talınması esnasında 3 bin para verdiğimiz buzdolabı tarafından mağdur olduk.
Servis geldi ve tam kutu açılımı gerçekleştiğinde problemin sadece ön tarafta olmadığı tespit edildi. Sadece kapak değişimiyle hallolacak gibi görünmüyor. Ürün değişimi talep ediyoruz.
