to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka ar 12 hs kodlu hermetik şofbeni Erzurum Aziziye Gezköy TOKİ’deki evimde kullanıyorum. Yaklaşık Mayıs 2025 ayından bu yana cihazdan sağlıklı bir şekilde sıcak su alamıyorum. İlk zamanlarda reset attıktan sonra kısa süreli de olsa sıcak su alabildiğimiz dönemler oldu, ancak özellikle 12.04.2026 tarihinden bu yana a01 hatası bir türlü giderilemedi; son 20 gündür evimde hiç sıcak su yok ve şofben hiçbir şekilde kullanılamaz durumda.
Bu süreçte Arçelik’in yetkili servisi defalarca kez adrese geldi, toplamda yaklaşık beş kez servis gördü. Buji ve ana kart değişimi yapıldı, farklı işlemler denendi, ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Servis her seferinde “tamam yaptık” diyerek gidiyor, fakat usta evden ayrıldıktan hemen sonra cihaz tekrar a01 hatası veriyor ve sıcak suyu tamamen kesiyor. Kendi evlerinde 20 gün boyunca hiç sıcak su olmasa, yetkili servisin ve bölge sorumlularının nasıl bir tepki vereceğini de merak ediyorum.
Yetkili servis, bu modelin kronik sıkıntılı olduğunu, cihazı bu şekilde kullanmamız gerektiğini, ara ara bozulmalar ve hatalar vereceğini bizzat kendisi söyleyerek ürünün doğası gereği sorunlu olduğunu kabul etmiştir. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve bir yıldan fazla garantisi bulunmaktadır.
Yetkili servisin de kronik arızalı olduğunu kabul ettiği bu cihazın misliyle değiştirilmesini veya ürünün güncel fiyatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli arıza veren, sıcak su veremeyen ve servisin de sorunu çözemediği bu ürünle mağdur edilmek istemiyorum.
Arçelik Hermostat Kombi AR 12 HS model cihazım 10 gündür 01A hatası veriyor ve sıcak su sağlamıyor. Bu süreçte evde sıcak su olmadığı için duş alamıyoruz. Sorunun başladığı ilk günden itibaren Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle sürekli iletişime geçtim. Önce ana kart değişimi yapılacağı ...
Arçelik ar 12 hs kombiyi yaklaşık 7 aydır kullanıyoruz ve ürün alındığı günden beri ciddi bir ısı dalgalanması sorunu yaşıyoruz. Kombiyi 40 dereceye ayarlamamıza rağmen sıcaklık 65 derecelere kadar çıkıyor, sonra birden soğuyup tekrar ısınıyor. Bu durum hem konforu tamamen bozuyor hem de güvenlik aç...
Yaklaşık 3 Ay önce Arçelik ar 12 hs Hermetik Şofben satın aldım. Şofben ayarlanan set değerini dikkate almıyor. Suyun sıcaklığını 80 Derecelere kadar çıkarıyor ardından hızlı şekilde soğuyor tekrar 80 derecelere çıkartıyor. Banyoda duş alırken yanma tehlikesi geçiriyoruz. Konu ile ilgili servis parç...
Arçelik yetkili firmasından 10.07.2023 tarihinde internet üzerinden Arçelik ar 12 hs hermetik Şofben şofben aldım. Arçelik lojistik tarafından Sakarya Karasu daki Arçelik yetkili servisine şaşırtıcı bir hızla ulaştı ve 14.04.2023 tarihinde 15.07.2023 Cumartesi günü saat 13:00 ile 15:00 arsına randev...
Yeni almış olduğum 1 aylık hermetik şofbenin arızaya geçmesi sonucunda Arçelik yetkili servisi ile iletişime geçtim. 4 gün sonra randevu verdiler. Randevu günü geldiğinde servis ekipleri benimle iletişime geçtiler ve ürünün doğalgaz bağlantılı olduğu için başka bir servisin geleceğini söylediler. 3 ...
Yorumlar