Arçelik Kombimde Sürekli Sıcaklık Dalgalanması Ve Güvenlik Endişesi

Arçelik ar 12 hs kombiyi yaklaşık 7 aydır kullanıyoruz ve ürün alındığı günden beri ciddi bir ısı dalgalanması sorunu yaşıyoruz. Kombiyi 40 dereceye ayarlamamıza rağmen sıcaklık 65 derecelere kadar çıkıyor, sonra birden soğuyup tekrar ısınıyor. Bu durum hem konforu tamamen bozuyor hem de güvenlik açısından bizi çok endişelendiriyor.

Bu süreçte sayamadığımız kadar çok, en az 4–5 kez servis geldi. Başta a02 hatası alıyorduk, ardından a01 hatası vermeye başladı. Servis sürecinde ana kart değişti, akış sensörü ve işi sensörü (ısı sensörü) değişti ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen servis hâlâ ısrarla “kartını tekrar değiştireceğiz” diyerek aynı işlemi önermeye devam ediyor.

Şu an kombi çalışmıyor olmasına rağmen servis sadece ana kart değişimiyle konuyu kapatmaya çalışıyor. Biz ise garantisi olan bu ürünün, defalarca arıza vermesi ve ısıyı stabil tutamaması nedeniyle üst versiyonuyla değiştirilmesini talep ediyoruz. Buna rağmen “bunları da deneyeceğiz, suyu şöyle açın, böyle kullanın” gibi açıklamalar yapılıyor. Evde çoluk çocuk varken, bu kadar yüksek sıcaklık sapmaları yaşayan, stabilitesi olmayan bir ürünle yaşamak istemiyoruz; bu durumun güvenli olmadığını açıkça düşünüyoruz.

Eskişehir Çifteler bölgesinde bulunan adresimiz için açılan Talep Takibi 5136***96 numaralı kayıt üzerinden defalarca servis hizmeti aldık ancak hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ürünün verimsiz, dengesiz çalışması ve derecede bu kadar fazla sapma olması bizi Arçelik markası konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Arçelik’ten talebimiz, sürekli parça değiştirip oyalamak yerine, bu sorunlu cihazın üst versiyon bir kombi ile değiştirilmesi ve güvenli, sorunsuz bir kullanımın sağlanmasıdır.