to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik ar 12 hs kombiyi yaklaşık 7 aydır kullanıyoruz ve ürün alındığı günden beri ciddi bir ısı dalgalanması sorunu yaşıyoruz. Kombiyi 40 dereceye ayarlamamıza rağmen sıcaklık 65 derecelere kadar çıkıyor, sonra birden soğuyup tekrar ısınıyor. Bu durum hem konforu tamamen bozuyor hem de güvenlik açısından bizi çok endişelendiriyor.
Bu süreçte sayamadığımız kadar çok, en az 4–5 kez servis geldi. Başta a02 hatası alıyorduk, ardından a01 hatası vermeye başladı. Servis sürecinde ana kart değişti, akış sensörü ve işi sensörü (ısı sensörü) değişti ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Buna rağmen servis hâlâ ısrarla “kartını tekrar değiştireceğiz” diyerek aynı işlemi önermeye devam ediyor.
Şu an kombi çalışmıyor olmasına rağmen servis sadece ana kart değişimiyle konuyu kapatmaya çalışıyor. Biz ise garantisi olan bu ürünün, defalarca arıza vermesi ve ısıyı stabil tutamaması nedeniyle üst versiyonuyla değiştirilmesini talep ediyoruz. Buna rağmen “bunları da deneyeceğiz, suyu şöyle açın, böyle kullanın” gibi açıklamalar yapılıyor. Evde çoluk çocuk varken, bu kadar yüksek sıcaklık sapmaları yaşayan, stabilitesi olmayan bir ürünle yaşamak istemiyoruz; bu durumun güvenli olmadığını açıkça düşünüyoruz.
Eskişehir Çifteler bölgesinde bulunan adresimiz için açılan Talep Takibi 5136***96 numaralı kayıt üzerinden defalarca servis hizmeti aldık ancak hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Ürünün verimsiz, dengesiz çalışması ve derecede bu kadar fazla sapma olması bizi Arçelik markası konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Arçelik’ten talebimiz, sürekli parça değiştirip oyalamak yerine, bu sorunlu cihazın üst versiyon bir kombi ile değiştirilmesi ve güvenli, sorunsuz bir kullanımın sağlanmasıdır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Hermostat Kombi AR 12 HS model cihazım 10 gündür 01A hatası veriyor ve sıcak su sağlamıyor. Bu süreçte evde sıcak su olmadığı için duş alamıyoruz. Sorunun başladığı ilk günden itibaren Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servisle sürekli iletişime geçtim. Önce ana kart değişimi yapılacağı ...
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Arçelik AR12HS model şofbende iki hafta önce ciddi bir gaz kaçağı problemi yaşadık. Eşim evde yoğun bir gaz kokusu fark etti, evde küçük çocuğumuz da olduğu için büyük bir panik yaşadık. Hemen Diyargaz’ı aradık, gelip gazı anında kapattılar ve kaçağın ciddi boyutta oldu...
Yaklaşık 3 Ay önce Arçelik ar 12 hs Hermetik Şofben satın aldım. Şofben ayarlanan set değerini dikkate almıyor. Suyun sıcaklığını 80 Derecelere kadar çıkarıyor ardından hızlı şekilde soğuyor tekrar 80 derecelere çıkartıyor. Banyoda duş alırken yanma tehlikesi geçiriyoruz. Konu ile ilgili servis parç...
Arçelik yetkili firmasından 10.07.2023 tarihinde internet üzerinden Arçelik ar 12 hs hermetik Şofben şofben aldım. Arçelik lojistik tarafından Sakarya Karasu daki Arçelik yetkili servisine şaşırtıcı bir hızla ulaştı ve 14.04.2023 tarihinde 15.07.2023 Cumartesi günü saat 13:00 ile 15:00 arsına randev...
Arçelik marka e7527 ani su ısıtıcısını yaklaşık Eylül ayında satın aldım. Ürünü ilk aldığım dönemde bile sıkıntılar yaşamama rağmen gelen teknik servis herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek işlemi kapattı. Ancak yaklaşık 6 ay sonra cihazın iki düğmesi çalışmamaya başladı ve tekrar servis talebind...
Yorumlar