Arçelik Siparişim Teslim Edildi Görünüyor Ama Ürün Yok

Arçelik online mağazadan verdiğim 126538579 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin durumunda 5 gün önce “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana ulaşmadı. Adresime hiçbir teslimat yapılmadı, ne kargo firması ne de Arçelik tarafından tek bir bilgilendirme almadım.

Sistemlerinde ürün teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen ortada ne ürün var ne de teslim tutanağı. Bu durum, Arçelik’e olan güvenimi tamamen sarsmış durumda. Böyle bir markanın müşterisini bu kadar mağdur etmesi ve ortada kalan bir teslimat sorununu çözmemesi, asla güvenilir olmadığını düşündürüyor.

126538579 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünün kime ve nereye teslim edildiğinin tüm detaylarıyla açıklanmasını, ürünümün derhal bana ulaştırılmasını; aksi halde hiçbir kesinti olmadan ücret iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.