to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mayıs tarihinde Arçelik’ten 124705672 sipariş numarasıyla bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün daha hızlı ulaşması için özellikle “mağazadan gelsin” seçeneğini işaretledim ancak aynı ilçedeki mağazadan gelmesi gereken ürün için 8 gündür hiçbir hareketlilik yok.
Mağazaya gittiğimde, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini, görünse mutlaka ürünü getirirlerdi şeklinde bilgi verdiler. Ürünü satın aldıktan sonra kayıtlı cep telefonu numarama veya e‑posta adresime de hiçbir bilgilendirme mesajı ya da maili gelmedi. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, 8.999 TL tutarında yaptım ve buna rağmen ne ürünü teslim alabildim ne de siparişi iptal edebiliyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “talep oluşturduk, size dönüş yapacağız” deniliyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Eğer sipariş numarasından bakıp ürünün nerede olduğunu ve neden teslim edilmediğini görüntüleyemeyeceklerse, çağrı merkezi hizmetinin bu şekilde sunulmasının tüketiciyi oyalamaktan başka bir anlamı olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal bulunmasını, ürünün ivedilikle teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda gecikme gerekçesiyle birlikte iptal ve ödemenin iadesinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Sorunum en kısa sürede çözülmezse Arçelik’ten bir daha ürün satın almayacağımı ve yasal yollarla hakkımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Ürünlerim teslim edilmiyor Bursa Mustafakemalpaşa Arçelik Avrasya mağazasından Kasım 2025'te mm 6491 g - cm 6582 ı XL - rhb 6050 s resital - TM 6046 g - tkm 9961 s telve Ürünlerini 26.495 TL'ye kredi kartına 7 ay taksit şeklinde satın aldım. Şu an 6. taksitimi ödeyeceğim ama hâlâ ürünlerim teslim e...
12 Ocak tarihinde Arçelik online mağazadan 122558102 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte toplam 3 ürün bulunuyordu, bunların 2 tanesi teslim edildi ancak tkm 9961 s Telve model ürünüm hala elime ulaşmadı. Buna rağmen sistemde sipariş durumum “teslim edildi” olarak görünüyor. Eksik ürünle ilgili ...
Arçelik Dilek Home mağazasından kart ile satın aldığım robot süpürgeyi, küçük ev aletlerinde bulunan koşulsuz iade hakkımı kullanarak iade etmek istedim ancak iade sürem dolmadan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. 16 Aralık tarihinde iade talebimi iletmeme rağmen süreç hâlâ tama...
Arçelik internet sitesinden ürün siparişi verdim ancak onaylandığına dair mail gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş numarasını vermeme rağmen böyle bir sipariş gözükmemektedir diyor ancak kartımdan para çekilmiş gözüküyor. İptal ettiğim siparişime ait bilgiler gözükürken yeni oluşturduğu...
Sevgili Arçelik yetkilileri internet sitenizden bir ürün aldım. 6 Haziranda kargoya verilen 237721404898 takip numaralı kargom üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir bilgilendirme de yok. Müşteri hizmetlerini aradım şikayet oluşturdum ve ürünün teslimat şubesind...
Yorumlar