Arçelik Siparişim Kayboldu Teslimat Ve Çözüm Belirsizliği Yaşıyorum

14.11.2025 tarihinde Arçelik’in web sitesi üzerinden bir adet çay makinesi ve bir adet kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram 121326815 ve teslimat adresim Sarıyer/İstanbul olmasına rağmen, ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı.

Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünlerin kargo şirketi tarafından Arçelik’e iade edildiği, sonrasında tekrar kargoya verilip verilmeyeceğiyle ilgili bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen şu ana kadar ne ürünlerim tekrar kargoya verildi ne de somut bir çözüm üretildi.

Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle, ya ürünlerimin en kısa sürede yeniden kargoya verilerek teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.