to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Sipariş Tarihi Hatası ve Teslimat Gecikmesi
Arçelik’in kendi internet sitesinden 26 Aralık Cuma günü cfm 9147 ı çay makinesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında iç kısmının ıslak olduğunu gördüm ve bu nedenle hemen iade ettim, iadem de kabul edildi.
Daha sonra 29 Aralık 2025 tarihinde aynı ürünü Adana'da bulunan bütün şubelerde sordum ama yılbaşından sonra zamlanacağı için stokta yok diye yalan söylediler. En son internet sitesinden tekrar sipariş ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde sipariş tarihim 29.12.2026 olarak hatalı şekilde yer alıyor. Bu durum hem teslimat sürecini hem de bilgilendirmeyi olumsuz etkiliyor.
7.999 TL ödediğim bu ürünün, herhangi bir sorun olmayacak şekilde sağlam ve eksiksiz olarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sipariş tarihindeki hatanın da sistem üzerinde düzeltilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhabalar, Müşteri temsilcilerinizden yaklaşık 5 kişi ayrı ayrı arada fakat 8 Ocak 2026 tarihinde sistemlerinin açılacağını yakın sürede sevkiyatların başlayacağını belirttiler daha sonra 9 Ocak 2026 tarihine ertelendiğini söylediler. En geç 12 Ocak 2026 Pazartesi günü kargonun bana ulaşacağını bildirdiler. Bugün tarih 13 Ocak 2026 Salı günü ve sistemde hala kargo hazırlanma aşamasında olduğunu belirtiyor. Lütfen artık gönderilsin.
Şikayet var sitesine yazdığımdan beri hem şikayet var müşteri temsilcileri hem de Arçelik müşteri temsilcileri ayrı ayrı arayıp siparişimle ilgilendi. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
