Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Nisa sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik Sipariş Tarihi Hatası ve Teslimat Gecikmesi

Arçelik Sipariş Tarihi Hatası ve Teslimat Gecikmesi
profile
09 Ocak 11:29
303
Nisa'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayet var sitesine yazdığımdan beri hem şikayet var müşteri temsilcileri hem de Arçelik müşteri temsilcileri ayrı ayrı arayıp siparişimle ilgilendi. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.”

Arçelik’in kendi internet sitesinden 26 Aralık Cuma günü cfm 9147 ı çay makinesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında iç kısmının ıslak olduğunu gördüm ve bu nedenle hemen iade ettim, iadem de kabul edildi.

Daha sonra 29 Aralık 2025 tarihinde aynı ürünü Adana'da bulunan bütün şubelerde sordum ama yılbaşından sonra zamlanacağı için stokta yok diye yalan söylediler. En son internet sitesinden tekrar sipariş ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde sipariş tarihim 29.12.2026 olarak hatalı şekilde yer alıyor. Bu durum hem teslimat sürecini hem de bilgilendirmeyi olumsuz etkiliyor.

7.999 TL ödediğim bu ürünün, herhangi bir sorun olmayacak şekilde sağlam ve eksiksiz olarak en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sipariş tarihindeki hatanın da sistem üzerinde düzeltilmesini istiyorum.

09 Ocak 12:43 (Şikayetten 1 saat sonra)
Nisa
Nisa
13 Ocak 15:36

Merhabalar, Müşteri temsilcilerinizden yaklaşık 5 kişi ayrı ayrı arada fakat 8 Ocak 2026 tarihinde sistemlerinin açılacağını yakın sürede sevkiyatların başlayacağını belirttiler daha sonra 9 Ocak 2026 tarihine ertelendiğini söylediler. En geç 12 Ocak 2026 Pazartesi günü kargonun bana ulaşacağını bildirdiler. Bugün tarih 13 Ocak 2026 Salı günü ve sistemde hala kargo hazırlanma aşamasında olduğunu belirtiyor. Lütfen artık gönderilsin.

Nisa
Nisa
10 Şubat 13:40

Şikayet var sitesine yazdığımdan beri hem şikayet var müşteri temsilcileri hem de Arçelik müşteri temsilcileri ayrı ayrı arayıp siparişimle ilgilendi. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Hatice
03 Haziran 2024 09:37
1.928
Arçelik Firması Sahte Ürün
Arçelik Firması Sahte Ürün
Arçelik Firması Sahte Ürün

profile
26 Mart 2024 16:53
284

profile
04 Nisan 2024 16:05
382
Arçelik Online Alışveriş Teslim Yapılmaması
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik’tan Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Hatice
08 Ocak 17:23
283
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri